L'integrazione di Teachworks con Stripe supporta i pagamenti con addebito BECS. I pagamenti con addebito BECS (Bulk Electronic Clearing System) sono pagamenti che vengono addebitati direttamente su un conto bancario.
Requisiti
Per poter utilizzare la funzionalità di pagamenti con carta di debito BECS di Stripe, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
La valuta del tuo account Teachworks deve essere impostata su "Dollaro australiano".
La tua attività deve avere sede in Australia.
È necessario completare ulteriori passaggi di verifica dell'identità con Stripe.
Abilitazione del debito BECS
Fai clic su "Account" e poi su "Integrazioni e componenti aggiuntivi".
Fai clic su "Impostazioni" sotto Integrazione Stripe. (Se non hai ancora abilitato Stripe, puoi trovare le istruzioni per farlo nel seguente articolo: Integrazione Stripe ).
Attiva la funzione di pagamento tramite addebito BECS nella pagina delle impostazioni, attivando l'interruttore "Elabora i pagamenti tramite addebito diretto BECS per conto dei clienti" e salva le modifiche.
Il servizio di addebito diretto BECS offre ai titolari di conto corrente una procedura di contestazione dei pagamenti; pertanto, è consigliabile familiarizzare con tale procedura qualora si decida di accettare pagamenti tramite addebito diretto BECS.
NOTA: Se non visualizzi BECS come opzione nella sezione "Pagamenti bancari", significa che non hai ancora completato la verifica dell'identità in Stripe. Puoi trovare una guida con maggiori informazioni sulla verifica dell'identità qui: Stripe Identity .
Aggiunta dei dati bancari
Dopo aver abilitato i pagamenti con addebito diretto BECS, i tuoi clienti potranno accedere al proprio account Teachworks e aggiungere i dati per l'addebito diretto BECS seguendo i passaggi indicati di seguito:
Fai clic su "Fatturazione" e poi su "Metodi di pagamento".
Nella sezione "Conti bancari", clicca su "Aggiungi conto bancario".
Compila il modulo.
Fai clic su "Salva" per salvare i dati del tuo conto bancario.
Elaborazione dei pagamenti ad debito BECS
Se un cliente ha un conto bancario aggiunto al proprio profilo, potrai visualizzare l'opzione "Addebito BECS" nella sezione "Addebito bancario" del modulo di pagamento in fondo alle sue fatture, nel tuo account amministratore o membro dello staff.
Stato del pagamento ad addebito BECS
A differenza dei pagamenti con carta di credito, che forniscono un risultato in tempo reale, i pagamenti con addebito diretto BECS non sono istantanei. In genere, l'elaborazione e l'accredito sul conto richiedono 2-3 giorni lavorativi .
I pagamenti in attesa di verifica appariranno nella tabella Pagamenti con lo stato "In sospeso".
Se il pagamento va a buon fine, rimarrà nella tabella Pagamenti e lo stato "In sospeso" verrà rimosso.
Se un pagamento viene rifiutato, riceverai una notifica via email con i dettagli del pagamento, che potrai utilizzare per visualizzarlo nel tuo account Stripe. In tal caso, il pagamento "In sospeso" nel tuo account Teachworks verrà rimosso. Se desideri visualizzare il tentativo di pagamento originale, puoi accedere alla pagina "Tentativi di pagamento" del tuo account, dove sono memorizzati il tentativo originale e la risposta ricevuta da Stripe per il pagamento rifiutato.
Rimborsi e controversie
I rimborsi per i pagamenti effettuati con addebito diretto BECS devono essere emessi entro 90 giorni dalla data del pagamento originale. L'elaborazione dei rimborsi richiede tempi aggiuntivi (in genere 3-5 giorni lavorativi). Se addebitate accidentalmente un importo al vostro cliente, contattatelo immediatamente per evitare una contestazione di pagamento.
Se emetti un rimborso al tuo cliente in modo proattivo mentre la sua banca avvia anche una procedura di contestazione, il cliente potrebbe ricevere due accrediti per la stessa transazione. Per evitare ciò, è necessario seguire le linee guida sui rimborsi .
Per un periodo massimo di 7 anni, un cliente può contestare un pagamento con addebito diretto tramite la propria banca, senza dover fornire alcuna spiegazione. La banca accetta tutte le contestazioni entro tale periodo. Se il cliente contesta un addebito e la banca accetta la richiesta di rimborso, Stripe rimuove immediatamente i fondi dal suo conto Stripe.
Limitazioni
Le transazioni con addebito diretto BECS hanno un limite predefinito di 1.500 AUD per transazione e 4.500 AUD a settimana. Se hai bisogno di limiti superiori, dovrai contattare l'assistenza clienti di Stripe.