Il plugin di prenotazione per siti web offre alla tua attività di insegnamento una soluzione di prenotazione online. Ti permette di aggiungere un pulsante al tuo sito web per consentire ai tuoi clienti di:
NOTA: Se necessiti di una soluzione più personalizzabile, Teachworks offre anche un'API che puoi utilizzare per creare un flusso di prenotazione su misura per le esigenze specifiche della tua azienda.
Attivazione del componente aggiuntivo
Fai clic su "Account" e poi su "Integrazioni e componenti aggiuntivi".
Utilizza il campo "Cerca" in alto e inserisci "Plugin di prenotazione sito web".
Attiva l'interruttore per abilitare l'integrazione.
Impostazioni
Dopo aver abilitato l'integrazione, puoi cliccare su "Impostazioni" per iniziare la configurazione. La configurazione del plugin di prenotazione del sito web prevede 5 passaggi:
Passaggio 1: Impostazioni generali
Passaggio 2: Opzioni di prenotazione (solo per l'opzione Prenota una lezione)
Passaggio 3: Campi del modulo
Passaggio 4: Email di conferma
Passaggio 5: Aggiungere il codice al tuo sito web
Passaggio 1: Impostazioni generali
Il primo passaggio consente di configurare le impostazioni generali del plugin di prenotazione del sito web. Di seguito è riportata una descrizione di ciascuna impostazione disponibile in questo passaggio:
Modalità di prenotazione - Questa impostazione consente di selezionare le opzioni di prenotazione da rendere disponibili ai clienti. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
Prenotazione delle lezioni
Partecipa ai corsi aperti
Entrambi
Impostazioni di prenotazione
Posizione - Questo campo consente di impostare la posizione predefinita utilizzata per le lezioni prenotate. Per l'opzione "Partecipa a una lezione", le lezioni devono essere programmate in anticipo, quindi la posizione sarà determinata dalla sede assegnata alla lezione.
Preavviso minimo - Il numero minimo di ore prima di una lezione entro cui un cliente può prenotare una lezione o iscriversi a un corso.
Limite massimo di prenotazione : questa impostazione limita il preavviso con cui i clienti possono prenotare o partecipare alle lezioni.
Messaggio di conferma prenotazione : il messaggio che appare dopo che un cliente ha prenotato una lezione o si è iscritto a un corso/corso aperto.
Numero massimo di lezioni per prenotazione : consente di impostare il numero massimo di date/orari prenotabili contemporaneamente. Si prega di notare che questa impostazione si applica solo alle prenotazioni, non alla partecipazione alle lezioni libere.
Filtro insegnanti per le lezioni aperte - Abilita questa impostazione per visualizzare un filtro insegnanti nella modalità di prenotazione "Partecipa alle lezioni aperte".
Corsi aperti quando i posti sono esauriti - Questa impostazione consente di "nascondere" o "mostrare" i corsi aperti quando i posti sono esauriti per la modalità di prenotazione "Partecipa ai corsi aperti". L'impostazione predefinita è "Nascondi".
URL di reindirizzamento - Se desideri reindirizzare l'utente a una pagina dopo aver completato una prenotazione, inserisci l'URL qui sopra. Includi http:// o https:// all'inizio dell'URL.
URL dei Termini e Condizioni - L'aggiunta di un URL aggiungerà una casella di spunta per il consenso al modulo di prenotazione, che i clienti dovranno accettare prima di poter inviare la prenotazione. Includere http:// o https:// all'inizio dell'URL. Se lasciato vuoto, il campo dei termini e condizioni non verrà visualizzato.
Testo del link dei Termini e Condizioni - Il testo che verrà utilizzato per l'URL inserito nel campo URL dei Termini e Condizioni. Se lasciato vuoto, il valore predefinito è "Termini e Condizioni". Se sia questo campo che l'etichetta della casella di controllo sono vuoti, verrà visualizzato solo il link dopo "Accetto i termini e le condizioni".
Etichetta della casella di controllo Termini e Condizioni - Personalizza l'etichetta della casella di controllo mostrata ai clienti. Utilizza il tag di unione
{link}per inserire il link ai termini dove desideri (ad esempio: "Accetto i termini e le condizioni {link}."). Lascia vuoti sia questo campo che il testo del link per utilizzare l'etichetta predefinita.Istruzioni per la cancellazione e la riprogrammazione - Questo messaggio verrà visualizzato quando un cliente visualizza i dettagli della sua prenotazione tramite il link presente nell'e-mail di conferma. È possibile includere istruzioni su come contattarvi per riprogrammare o cancellare la prenotazione.
Impostazioni elenco insegnanti
Formato del nome - Questa impostazione consente di definire come visualizzare i nomi degli insegnanti (ad esempio: nome e cognome, solo nome, ecc.).
Opzioni di visualizzazione - Se desideri includere una foto dell'insegnante, puoi selezionare la casella di controllo (solo per la prenotazione di una lezione). Puoi anche includere la biografia dell'insegnante e le materie trattate nel suo profilo.
Tipologie di studenti - Questa impostazione consente di specificare quali tipologie di studenti accettare per le prenotazioni. Le opzioni disponibili sono elencate di seguito. Ulteriori informazioni sulle tipologie di studenti sono disponibili qui: Tipologie di studenti .
Sia studenti familiari che studenti indipendenti
Solo studenti di famiglia
Solo studenti indipendenti
Aspetto e funzionamento del pulsante - In questa sezione è possibile personalizzare il colore e il testo del pulsante di prenotazione. È inclusa un'anteprima per facilitare la personalizzazione del pulsante in base all'immagine aziendale.
Azione del pulsante - Puoi scegliere di aprire il modulo di prenotazione sulla stessa pagina o su una pagina separata quando gli utenti fanno clic sul pulsante di prenotazione sul tuo sito web.
Testo di prenotazione o iscrizione - Se hai selezionato "Entrambi" nelle impostazioni "Modalità di prenotazione", potrai personalizzare i testi "Prenota lezione" e "Iscriviti alla lezione" per facilitare ai visitatori del sito web la distinzione tra le due opzioni al momento della selezione.
Impostazioni di pagamento - Questa sezione consente di abilitare i pagamenti e scegliere le opzioni per configurare i pagamenti con carta di credito per prenotare o partecipare alle lezioni. Le opzioni sono le seguenti:
Trattamento dell'imposta sulle vendite - Seleziona l'opzione di trattamento fiscale da applicare al costo delle lezioni prenotate. L'impostazione predefinita è esente da imposte, quindi non verrà applicata alcuna imposta sulle vendite.
Aliquota dell'imposta sulle vendite - Imposta l'aliquota dell'imposta sulle vendite.
Istruzioni per il pagamento rifiutato : personalizza e visualizza il messaggio che Stripe restituisce in caso di rifiuto del pagamento.
Applica supplemento in fattura - Seleziona e aggiungi supplementi ai costi delle opzioni di prenotazione con importi fissi e/o percentuali. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo: Supplemento per fattura .
Autorizzazioni degli insegnanti - Questa sezione consente di abilitare la casella "Mostra dettagli prenotazione" per visualizzare la tabella "Prenotazioni lezioni" negli account degli insegnanti, permettendo loro di visualizzare le proprie prenotazioni, inclusi i dettagli raccolti nel modulo di prenotazione.
Passaggio 2: Opzioni di prenotazione (solo per l'opzione "Prenota una lezione")
In questa sezione potrai aggiungere le diverse opzioni di prenotazione che saranno disponibili per i tuoi clienti. Puoi aggiungere una nuova opzione di prenotazione cliccando sul pulsante "Aggiungi nuovo" in alto a destra e compilando i seguenti campi:
Nome visualizzato - Il nome dell'opzione di prenotazione che apparirà nel modulo di prenotazione.
Servizio - Il servizio che verrà utilizzato quando la lezione verrà aggiunta al calendario (questo verrà utilizzato per impostare il prezzo della sessione).
Descrizione - Una descrizione degli argomenti che verranno trattati nella lezione (facoltativa).
Durata - La durata della lezione.
Insegnanti prenotabili - Questo campo determina quali nomi di insegnanti vengono visualizzati dopo che un cliente ha selezionato un'opzione di prenotazione. È possibile visualizzare tutti gli insegnanti oppure solo alcuni di essi.
Stato - Abilita o disabilita l'opzione di prenotazione nel modulo di prenotazione.
NOTA: La disponibilità dei dipendenti deve essere impostata nei profili dei dipendenti affinché i loro orari disponibili vengano visualizzati come opzioni prenotabili nel plugin.
Passaggio 3: Campi del modulo
Se desideri aggiungere altri campi al modulo di prenotazione per raccogliere maggiori informazioni dai tuoi clienti, puoi utilizzare questa sezione.
È possibile aggiungere un nuovo campo modulo facendo clic sul pulsante "Aggiungi nuovo" in alto a destra. Nel campo "Modalità di visualizzazione", specificare la modalità di visualizzazione per cui verrà utilizzato il campo (Prenotazione lezione, Partecipazione a lezioni aperte o Entrambe), aggiungere un'"Etichetta campo", scegliere un "Tipo di input" e contrassegnare il campo come "Obbligatorio" (facoltativo).
Passaggio 4: Email di conferma
In questa sezione puoi gestire i modelli di email che vengono inviati ai tuoi clienti e insegnanti quando viene effettuata una prenotazione. Puoi modificare uno dei seguenti modelli cliccando sul link "Modifica":
E-mail di conferma del cliente - L'e-mail di conferma del cliente verrà inviata alla persona che ha prenotato/partecipato a una lezione. Se la prenotazione viene effettuata da una famiglia, l'e-mail verrà inviata sia alla famiglia che al bambino, se è stato inserito un indirizzo e-mail per entrambi.
Email di conferma dell'insegnante : questa email viene inviata all'insegnante selezionato dal cliente al momento della prenotazione.
Passaggio 5: Aggiungere il codice al tuo sito web
Dopo aver apportato le modifiche e completato i primi 4 passaggi, è il momento di integrare il pulsante di prenotazione nel tuo sito web. Esistono diversi metodi per farlo, descritti di seguito:
URL della pagina di prenotazione - Accedi alla pagina di prenotazione copiando questo link nel tuo browser. Puoi anche utilizzarlo nelle tue attività di marketing per indirizzare i clienti direttamente alla pagina di prenotazione, oppure puoi usarlo per aggiungere un pulsante personalizzato al tuo sito web.
Codice del pulsante inline - Incolla questo codice sulla tua pagina web per visualizzare il pulsante inline. Apparirà nel punto in cui incolli il codice sul tuo sito web.
Codice del pulsante Edge - Aggiungi questo codice prima del tag di chiusura <body> del tuo sito web. Il pulsante verrà visualizzato lungo il bordo inferiore del browser del visitatore.
Ricezione di una nuova prenotazione
Quando un cliente prenota una lezione, accadrà quanto segue:
Quando si prenota una lezione
I dettagli della prenotazione vengono salvati nel tuo account Teachworks e la lezione viene programmata sul calendario.
Le notifiche con i dettagli della prenotazione verranno inviate automaticamente via e-mail al cliente, all'insegnante e all'indirizzo e-mail della vostra azienda.
Se il cliente che ha prenotato la lezione è nuovo, nel tuo account Teachworks viene creato un profilo "In sospeso".
Quando si partecipa a una lezione
I dettagli della prenotazione vengono salvati nel tuo account Teachworks.
Gli studenti vengono aggiunti alla classe libera già presente nel calendario.
Le notifiche vengono inviate al cliente, all'insegnante e all'azienda con le informazioni pertinenti.
Se il cliente che ha prenotato la lezione è nuovo, viene creato un profilo per lui nel tuo account Teachworks.
Visualizzazione e gestione delle prenotazioni
Puoi visualizzare le prenotazioni delle lezioni che ricevi nel tuo account Teachworks seguendo i passaggi seguenti:
Fai clic su "Calendario".
Clicca su "Prenotazioni lezioni".
Quando visualizzi la tabella Prenotazioni lezioni, viene visualizzata una colonna "Azione" che indica se il cliente ha prenotato una lezione o se ha partecipato a una lezione.
Puoi anche abilitare il widget Prenotazioni lezioni per visualizzarlo nella tua Dashboard e gestire le prenotazioni in modo più semplice. Trovi le istruzioni per aggiungere widget alla tua dashboard qui: Personalizzazione della Dashboard .
Profili dei nuovi clienti
Quando un cliente prenota una lezione, può essere un nuovo cliente o uno dei tuoi clienti già esistenti. Di seguito trovi una descrizione di come vengono gestiti i diversi scenari:
Accesso effettuato - Se uno dei tuoi clienti esistenti effettua l'accesso e prenota o partecipa a una lezione, i suoi dati attuali verranno visualizzati nel modulo di prenotazione e la lezione verrà automaticamente assegnata al suo profilo esistente in Teachworks. Le famiglie avranno la possibilità di selezionare lo studente per cui prenotare la lezione.
Utente non connesso - Se un cliente non ha effettuato l'accesso quando prenota o partecipa a una lezione, Teachworks verificherà se il suo nome, cognome e indirizzo email corrispondono a un cliente già presente nel tuo account Teachworks. I possibili risultati vengono gestiti come segue:
Corrispondenza del profilo - Se viene trovato un profilo con lo stesso nome, cognome e indirizzo email, la lezione verrà prenotata utilizzando il profilo corrispondente.
Nessun profilo corrispondente - Se i dati dello studente e/o della famiglia inseriti nel modulo di prenotazione non corrispondono ai profili esistenti, verrà creato un nuovo profilo. Questi profili avranno lo stato "In sospeso" e nella tabella Prenotazioni, alla voce "Stato cliente", sarà possibile attivare un nuovo profilo o unire il profilo in sospeso a un profilo esistente nel proprio account.
Pagamento tramite il plugin di prenotazione del sito web
Se utilizzi la nostra integrazione con Stripe , puoi aggiungere una sezione "Pagamenti" al plugin di prenotazione del sito web, che ti consentirà di riscuotere pagamenti anticipati al momento della prenotazione. Puoi trovare una guida dettagliata con le istruzioni per la configurazione qui: Pagamenti tramite il plugin di prenotazione del sito web .
Opzioni di personalizzazione
Vai direttamente a una data specifica per prenotare le lezioni e partecipare ai corsi aperti
È possibile aggiungere un parametro "default_date" alla fine dell'URL del plugin di prenotazione, con la data nel formato AAAA-MM-GG, per far sì che le fasce orarie vengano impostate automaticamente su una data specifica durante la prenotazione delle lezioni e la partecipazione alle classi aperte.
Clicca qui per maggiori informazioni su come selezionare una data specifica per le prenotazioni delle lezioni e partecipare alle lezioni aperte tramite il plugin di prenotazione .
Impostazione dell'insegnante predefinito per la prenotazione delle lezioni
È possibile collegarsi direttamente alle opzioni di prenotazione di un insegnante inserendo il suo ID nell'URL del plugin di prenotazione del sito web:
Clicca qui per i dettagli su come impostare l'insegnante predefinito per la prenotazione delle lezioni
Impostazione del termine di ricerca predefinito per i corsi aperti
È possibile aggiungere un parametro di ricerca predefinito alla fine dell'URL del plugin di prenotazione per l'iscrizione ai corsi aperti, in modo da limitare i risultati al termine di ricerca.
Fai clic qui per ulteriori informazioni su come impostare il termine di ricerca predefinito per i corsi aperti nel plugin di prenotazione .
Regola l'offset del pulsante del bordo
Fai clic qui per ulteriori informazioni su come regolare l'offset del codice del pulsante Edge per adattare il posizionamento del widget sul tuo sito web: Regola l'offset del pulsante Edge .
Aggiungere più pulsanti alla stessa pagina
Se desideri aggiungere più pulsanti alla stessa pagina, dovrai assegnare un ID personalizzato a ciascun pulsante aggiuntivo e poi includere tale ID alla fine dell'URL nel tag script.
Fai clic qui per ulteriori informazioni su come aggiungere più pulsanti alla stessa pagina .