Se hai fatturato un pacchetto a un cliente e desideri rimuoverlo o ridurre le lezioni/ore disponibili nel suo saldo, puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:
Metodo 1 - Rimuovere l'intero pacco
Se desideri rimuovere l'intero pacchetto, puoi seguire i passaggi seguenti:
Fai clic su "Fatturazione" e poi su "Fatture".
Fai clic sull'icona "Visualizza" accanto alla fattura del pacchetto che desideri rimuovere.
Fai clic su "Opzioni di fatturazione".
Fai clic sull'opzione "Annulla" (se sono presenti pagamenti o note di credito associati) oppure sull'opzione "Elimina" (se non sono presenti pagamenti o note di credito associati).
Metodo 2 - Rimozione di una parte di un pacco
Se desideri ridurre il saldo del pacchetto di un cliente per diminuire il numero di lezioni/ore a sua disposizione, lo stato della fattura determinerà i passaggi da seguire:
Fattura del pacchetto "approvato"
Se la fattura relativa al pacco non è contrassegnata come "Pagata", puoi seguire i passaggi seguenti per ridurre il saldo del pacco:
Fai clic su "Fatturazione" e poi su "Fatture".
Fai clic sul pulsante "Modifica" per modificare la fattura del pacchetto di cui desideri ridurre il saldo.
Aggiorna il pacchetto nella sezione delle voci con il nuovo numero di lezioni/ore.
Fai clic su "Approva" per salvare le modifiche e approvare la fattura.
Fattura del pacco "pagato"
Se la fattura relativa al pacchetto è già stata pagata, puoi seguire i passaggi seguenti per ridurre il saldo del pacchetto:
Fai clic su "Fatturazione" e poi su "Emetti nota di credito".
Seleziona l'opzione "Pacchetto crediti" e poi imposta il campo "Quantità" sul numero di lezioni/ore che desideri rimuovere.
Se desideri solo ridurre il saldo del pacchetto e non emettere un credito, imposta il campo "Costo unitario" a zero.
Fai clic su "Approva" per creare la nota di credito e ridurre il saldo del pacchetto del cliente.