Registrazione di un rimborso
Per richiedere il rimborso di un pagamento, è necessario seguire questi passaggi:
Accedi al pagamento che desideri rimborsare. Puoi trovarlo nella tabella Pagamenti, nella Cronologia transazioni di un cliente o direttamente sulla fattura, se il pagamento è stato associato a quest'ultima.
Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul pulsante "Altro" e poi sull'opzione "Rimborso". Questa opzione verrà visualizzata solo se il pagamento non è stato completamente allocato alle fatture. Se è già stato completamente allocato, dovrai prima disallocarlo da tutte le fatture prima di poterlo rimborsare. (Tuttavia, in questo caso il metodo migliore sarebbe quello di emettere una nota di credito e rimborsare quest'ultima, in modo da conservare la documentazione relativa alla fattura e al pagamento originali).
Completa i dettagli sul modulo di rimborso. Potrai impostare l'importo del rimborso a qualsiasi cifra fino al saldo non allocato del pagamento.
Invia il modulo.
Il rimborso verrà visualizzato nella tabella dei pagamenti e nella pagina che mostra il pagamento rimborsato.
Eliminazione di un rimborso
Se hai registrato un rimborso in modo errato e desideri annullarlo, puoi seguire questi passaggi:
Fai clic su Fatturazione e poi su "Pagamenti".
Fai clic sull'icona "Visualizza" accanto al rimborso per visualizzarlo (puoi utilizzare i filtri per data e/o il campo "Cerca" per trovare il rimborso).
Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul pulsante "Altro".
Fai clic sull'opzione "Elimina".
Nota sui rimborsi dei pagamenti Stripe: se registri un rimborso in Teachworks, verrà creata una registrazione del rimborso, ma il denaro non verrà riaccreditato sulla carta di credito del cliente. Per rimborsare i pagamenti con carta di credito, dovrai accedere al pagamento nel tuo account Stripe e cliccare sull'opzione "Rimborso". Puoi trovare istruzioni dettagliate in questo articolo: Stripe - Rimborso a un cliente .