Stripeで支払いが処理されると、顧客の銀行は支払いが成功したか失敗したかを示す応答を返します。
請求書の支払いを試みた際に取引が拒否されたことを示すメッセージを受け取った場合は、以下の手順に従ってエラーの原因を特定する必要があります。
Stripeアカウントにログインしてください。
サイドバーの「顧客」オプションをクリックするか、検索フィールドを使用して顧客を検索してください。
検索結果に表示された顧客をクリックすると、その顧客のプロフィールが表示されます。
「支払い」の項目では、顧客の最近の支払い履歴を確認できます。
支払いをクリックし、「支払い詳細」の見出しの下にある「ステータス」フィールドを確認してください。取引が処理できなかった場合は、そこにエラーメッセージが表示されます。
エラーは特定のものである場合もあれば、一般的なものである場合もあります。後者の場合、Stripe で拒否されたトランザクションに関する詳細情報は、こちらで確認できます:拒否。
Stripeアカウントで顧客のクレジットカード決済が拒否された理由を確認する別の方法として、「支払い」タブを使用する方法があります。この情報を確認するには、以下の手順に従ってください。
Stripeアカウントにログインしてください
左側のメニューで「支払い」をクリックしてください。
右上の「フィルター」ボタンをクリックしてください。
「ステータス」を選択してください
「失敗」を選択してください
支払いをクリックすると、タイムライン、銀行口座情報、Stripeの拒否コードページへのリンクなど、より詳細な情報が表示されます。
各決済失敗の詳細ページを表示するだけでなく、「失敗」ステータスにマウスカーソルを合わせると、拒否コードが表示されます。これにより、各決済の詳細を表示したくない場合でも、決済拒否コードをすばやく確認できます。
リクエストが失敗した場合、Stripeは適切なステータスコードを使用してエラーを返します。拒否コードとその意味の詳細については、 Stripeのヘルプサイトにある「拒否コード」の記事をご覧ください。