Teachworksアカウント内でページ間を移動する際に読み込み速度が遅い場合は、いくつかの原因が考えられます。原因を特定するために、以下の手順をお試しください。

まず最初に、以下のいずれかのステータスページを確認し、Teachworksに問題が発生していないか確認してください。この監視サービスは、世界各地から1分ごとにTeachworksにアクセスします。

ステータスページに問題が表示されていない場合は、次のステップに進んでください。

次のステップは、別のブラウザでテストを行い、そのブラウザでも同じ問題が発生するかどうかを確認することです。例えば、Google Chromeで問題が発生している場合は、Internet ExplorerまたはMozilla Firefoxを使用してTeachworksにアクセスしてみてください。

2つ目のブラウザで問題が発生しない場合は、ブラウザ固有の問題である可能性が高いので、次のステップに進んでください。

お使いのブラウザに破損したCookieが保存されている可能性があります。その場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。手順については、こちらの記事をご覧ください： ブラウザのキャッシュをクリアする。

ブラウザのキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

お使いのブラウザにインストールされているプラグインが問題の原因となっている可能性があります。ブラウザのプラグインを無効にし、ブラウザを再起動してから再度サイトにアクセスすることで、この問題を解決できるかどうか確認できます。

プラグインを無効にすることで問題が解決する場合は、プラグインを1つずつ有効にして、原因となっていたプラグインを特定できます。

プラグインがインストールされていない場合、またはプラグインを無効にしても問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

この問題は、お客様の所在地とTeachworksのサーバー間のネットワーク上のどこかに問題があることが原因である可能性があります。

お使いのスマートフォンにデータプランがある場合は、スマートフォンのWi-Fiをオフにしてデータプランを使用することで、別のネットワークを利用してTeachworksにアクセスできます。

お使いのスマートフォンのデータプランに問題がない場合は、ネットワーク関連の問題である可能性が高いため、インターネットプロバイダーに連絡してサポートを受けてください。