講師やクライアントの一部に、レッスンのリマインダーSMSが届いていないという状況でしょうか？SMSログを確認することで、SMS送信時にエラー応答が返されたかどうかを確認できます。
SMSログの表示
「アカウント」をクリックし、次に「統合とアドオン」をクリックしてください。
SMSレッスンリマインダーアドオンの下にある「ログ」をクリックしてください。
「検索」欄を使用して、該当する学生の名前を検索してください。
「ステータス」列に特に注意してください。この列には、教師またはクライアントの通信事業者から返送されたメッセージが表示されます。ステータスが「配信済み」と表示されているにもかかわらず、生徒がメッセージを受け取っていない場合は、通信事業者に問題がある可能性が高いです。ステータスが「未配信」の場合は、カーソルを合わせると理由が表示されます。
各SMSには、メッセージの現在の状態を示すステータス値があります。SMSステータスの意味がわからない場合は、 こちらで詳細をご確認ください。
その他考慮すべき事項
ユーザー設定
SMSリマインダーは、従業員、家族、生徒それぞれのプロフィールで個別に有効化できます。ユーザーのプロフィールを表示し、「SMSレッスンリマインダーを有効にする」設定が有効になっていることを確認してください。
締め切り時間
SMSによるリマインダーは毎時ちょうどに送信されます。「リードタイム時間」で設定した時間よりも前にすべてのレッスンをスケジュールしてください。例えば、「リードタイム時間」が7時間に設定されていて、レッスン開始の6時間前にレッスンをスケジュールした場合、締め切り時間を過ぎてしまうため、そのレッスンのSMSリマインダーは送信されません。
数値形式
電話番号の形式が正しくない場合、SMSの送信が失敗する（または誤った相手に送信される）可能性があります。顧客の電話番号を取得する際は、以下のガイドラインに従うことをお勧めします。
北米以外- 顧客や従業員が北米以外にいる場合は、番号を取得する際にE.164形式を使用する必要があります。この形式は「+」記号の後に国番号が続きます。たとえば、英国の番号は「+44」で始まり、その後に加入者番号が続きます。多くの国では、市内通話では加入者番号の先頭に「0」が必要です。E.164形式を使用する場合は、この「0」を削除する必要があります（たとえば、020 7183 8750は「+44 20 7183 8750」として取得されます）。
北米では、SMSサービスが米国の番号を自動的に正しい形式に変換します。顧客プロファイルに登録されている番号が10桁であれば、問題なくSMSリマインダーを送信できます。不明な場合は、番号を調べてください。
注：中国の携帯電話事業者による要件変更やメッセージフィルタリングが頻繁に行われるため、当社のSMSプロバイダーであるTwilioは、中国へのメッセージ送信を「最大限の努力」に基づいてのみ行います。メッセージには、コンテンツに汎用的な署名が付加されたり、送信者IDとして任意の現地電話番号が使用されたりする場合があります。