ウェルカムメールやアカウント確認メールを再送する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
ウェルカムメールを再送信します
ウェルカムメールは、プラットフォームの概要と初期設定情報を提供するものです。新規ユーザーがウェルカムメールを受信していない場合は、以下の手順に従って再送信してください。
生徒・家族
「生徒」をクリックし、次に「生徒」または「家族」をクリックしてください。
ウェルカムメールを再送したい学生の横にある「編集」ボタンをクリックしてください。
「設定」タブをクリックし、「通知とユーザーアカウント」セクションに移動してください。
「ウェルカムメールを送信する」のトグルスイッチを「オン」に切り替えてください。
ウェルカムメールを再送するには、フォームを送信してください。
従業員
「従業員」をクリックし、次に「従業員リスト」をクリックしてください。
ウェルカムメールを再送信したい従業員の横にある「編集」ボタンをクリックしてください。
「設定」タブをクリックし、「通知とユーザーアカウント」セクションに移動してください。
「ウェルカムメールを送信する」のトグルスイッチを「オン」に切り替えてください。
ウェルカムメールを再送するには、フォームを送信してください。
アカウント確認メールを再送信します
アカウント確認メールには、ユーザーがパスワードを設定してアカウントにアクセスするための有効化リンクが含まれています。このメールは自動的に送信されるものではなく、ユーザーアカウントを有効にするには「ユーザーアカウントを有効にする」トグルをオンにする必要があります。
生徒・家族
「生徒」をクリックし、次に「生徒」または「家族」をクリックしてください。
確認メールを再送信したい学生の横にある「編集」ボタンをクリックしてください。
「設定」タブをクリックし、「通知とユーザーアカウント」セクションに移動してください。
「ユーザー確認メールを再送信する」のトグルスイッチを「オン」に切り替えてください。
アカウント確認メールを再送するには、フォームを送信してください。
従業員
「従業員」をクリックし、次に「従業員リスト」をクリックしてください。
確認メールを再送信したい従業員の横にある「編集」ボタンをクリックしてください。
「設定」タブをクリックし、「通知とユーザーアカウント」セクションに移動してください。
「ユーザー確認メールを再送信する」のトグルスイッチを「オン」に切り替えてください。
アカウント確認メールを再送するには、フォームを送信してください。
注：確認リンクは送信日から5日後に期限切れとなります。「確認送信済み」欄の日時は、5日経過後にのみ更新されます。
よくある問題とトラブルシューティングのヒント
メールが届かない場合：ユーザーに迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダを確認するよう依頼してください。それでもメールが見つからない場合は、ユーザーのプロフィールに登録されているメールアドレスが正しいことを確認してください。
アクティベーションリンクの有効期限が切れました：ウェルカムメールを再送信するか、アカウントを再度有効化して新しいアクティベーションリンクを生成してください。
メールに関するユーザーの混乱：ウェルカムメールとアカウント確認メールは別物であり、後者は手動でアカウントを有効化する必要があることを明確にしてください。