TeachworksのStripe連携機能は、BECSデビット決済に対応しています。BECS(Bulk Electronic Clearing System)デビット決済とは、銀行口座から直接引き落とされる決済方法です。
要件
StripeのBECSデビット決済機能を利用するには、以下の要件を満たしている必要があります。
Teachworksアカウントの通貨設定は「オーストラリアドル」にする必要があります。
貴社の事業所はオーストラリア国内に所在している必要があります。
Stripeによる追加の本人確認手続きを完了する必要があります。
BECSデビットの有効化
「アカウント」をクリックし、次に「統合とアドオン」をクリックしてください。
Stripe連携の下にある「設定」をクリックしてください。(Stripeをまだ有効にしていない場合は、次の記事「 Stripe連携」で設定手順を確認できます。)
設定ページで「顧客に代わってBECS口座振替決済を処理する」のトグルを「オン」に切り替えて変更を保存し、BECS口座振替決済機能を有効にしてください。
BECSダイレクトデビットには、銀行口座保有者が支払いに異議を申し立てるための手続きが用意されています。BECSダイレクトデビットによる支払いを受け入れる場合は、この手続きについてよく理解しておく必要があります。
注: [銀行決済] セクションに BECS が表示されない場合は、Stripe での本人確認が完了していないことを意味します。本人確認の詳細については、こちらのガイドをご覧ください: Stripe 本人確認。
銀行口座情報の追加
BECSデビット決済を有効にすると、クライアントはTeachworksアカウントにログインし、以下の手順に従ってBECS口座振替の詳細を追加できるようになります。
「請求」をクリックし、次に「支払い方法」をクリックしてください。
「銀行口座」セクションで、「銀行口座を追加」をクリックします。
フォームに記入してください。
銀行口座情報を保存するには、「保存」をクリックしてください。
BECSデビット決済の処理
顧客のプロフィールに銀行口座が追加されている場合、管理者アカウントまたはスタッフアカウントの請求書下部にある支払いフォームの「銀行引き落とし」セクションに「BECS引き落とし」オプションが表示されます。
BECSデビット支払い状況
クレジットカード決済はリアルタイムで結果が反映されますが、BECSの口座振替決済は即時ではありません。通常、決済処理には2~3営業日かかり、お客様の口座に反映されます。
確認待ちの支払いは、支払いテーブルに「保留中」というステータスで表示されます。
支払いが成功した場合、その支払いは支払いテーブルに残り、「保留中」ステータスは削除されます。
支払いが拒否された場合、支払い詳細が記載されたメール通知が届きます。このメール通知を使用して、Stripeアカウントで支払いの詳細を確認できます。この場合、Teachworksアカウントの「保留中」の支払いは削除されます。元の支払い試行を確認したい場合は、アカウントの「支払い試行」ページに移動してください。このページには、元の支払い試行と、拒否された支払いに対してStripeから受信した応答が保存されています。
返金と紛争
BECS口座振替によるお支払いに対する払い戻しは、元のお支払い日から90日以内に行う必要があります。払い戻しには処理に時間がかかります(通常3~5営業日)。誤って顧客から引き落としてしまった場合は、支払いに関する紛争を避けるため、直ちに顧客に連絡してください。
顧客の銀行が異議申し立て手続きを開始している最中に、貴社が顧客に対して積極的に返金処理を行った場合、顧客は同じ取引に対して二重に返金を受け取る可能性があります。これを避けるため、 返金に関するガイドラインに従ってください。
お客様は、最長7年間、銀行を通じて「理由を問わず」デビット決済に異議を申し立てることができます。銀行はこの期間内のすべての異議申し立てに対応します。お客様が請求に異議を申し立て、銀行が返金要求を承認した場合、Stripeは直ちにStripeアカウントから該当の資金を削除します。
制限事項
BECSの口座振替取引には、1回の取引につき1,500豪ドル、1週間につき4,500豪ドルのデフォルト限度額が設定されています。より高い限度額が必要な場合は、Stripeのサポートにお問い合わせください。