Teachworksでは、従業員や顧客向けのユーザーアカウントを簡単に作成できます。ユーザーアカウントを有効にするための手順については、こちらをご覧ください： ユーザーアカウントアクセスの有効化。

ユーザーアカウントを有効にすると、ユーザーのプロフィールに登録されているメールアドレスにメールが送信されます。そのメールには、アカウントの確認とパスワードの設定を行うためにユーザーがクリックする必要のあるリンクが含まれています。

以下の記事は、特定のユーザーに確認メールが送信されない理由を突き止めるのに役立ちます。

まず最初に、ユーザーのプロフィールに登録されているメールアドレスが正しいかどうかを確認してください。ユーザーに連絡を取り、プロフィールに記載されているメールアドレスが正しいかどうかを確認する必要があります。

2つ目の手順は、確認メールが実際に送信されたかどうかを確認することです。ユーザープロファイルで「ユーザーアカウントを有効にする」オプションを有効にして設定を保存した場合、ユーザープロファイルに日時が記録されます。

ユーザーのプロフィールを表示し、「ユーザーアカウント」セクションまでスクロールすると、この情報を確認できます。「確認送信済み」欄の横に日付と時刻が表示されている場合は、ユーザーのプロフィールに登録されているメールアドレスに確認メールが送信されたことを意味します。

3つ目の手順は、ユーザーのアカウントが既に確認済みでないことを確認することです。ユーザーアカウントが既にユーザーによって確認済みの場合（つまり、メール内のリンクをクリックしてパスワードを設定済みの場合）、アカウントは既に確認済みであるため、新しい確認メールを送信することはできません。

ユーザーのプロフィールページにアクセスし、「確認日時」欄を確認してください。日付と時刻が表示されていれば、アカウントは確認済みです。この欄が空白の場合は、アカウントはまだ確認されていません。

ユーザーアカウントが既に確認済みの場合、顧客または従業員にパスワードのリセットを依頼することをお勧めします。リセットするには、会社のログインページにアクセスし、「パスワードをリセット」リンクをクリックしてください。パスワードリセットメールを受信するためのメールアドレスの入力を求められます。

ユーザーに代わってこれを行うこともできますが、これらのメールには期限があることをユーザーに必ず伝えてください。

次のステップは、ユーザーにメール受信トレイの迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダを確認するよう依頼することです。確認メールがこれらのフォルダに振り分けられている可能性があります。

上記の手順をすべて試してもユーザーに確認メールが届かない場合は、最終手段としてsupport@teachworks.comまでご連絡ください。弊社でメールログを確認させていただきます。

お問い合わせの際は、問題解決を迅速に進めるため、以下の情報をご提供ください。