Teachworksは、それぞれの教育ビジネスが独自のものであることを理解しており、そのため、お客様が顧客に簡単かつ効率的に請求できるよう、柔軟な請求方法を提供しています。さまざまな請求方法については、こちらをご覧ください： Teachworksの請求方法。
以下の記事では、生徒のレッスンに誤ったレッスン料金が割り当てられた理由を突き止める方法を解説します。
ステップ1
まず最初に、生徒のプロフィールに正しい請求方法が設定されていることを確認してください。生徒のプロフィールで選択された請求方法によって、生徒に予定されているレッスンの料金が決まります。この設定が間違っていると、レッスン料金も正しく適用されません。
サービスリスト価格を使用する- 価格は、該当するサービスのサービスリストに記載されているレッスン料金によって決定されます。
学生プロフィール価格を使用する-選択されたサービスに関わらず、学生プロフィールに設定されている価格が常に使用されます。
定額料金制-レッスンごとに料金が発生するのではなく、すべてのレッスンに対して定額料金が請求されるため、料金は0に設定されます。
パッケージ-お客様には個別のレッスンではなく、レッスン/時間のパッケージ料金が請求されるため、価格は0に設定されます。
ステップ2
2つ目のステップは、生徒のプロフィールに追加されている可能性のある割引や特典を確認することです。これらの設定は生徒のすべてのレッスンに適用されるため、正しく設定されているか確認することをお勧めします。
ステップ3
3つ目のステップは、料金体系に変更がないかを確認することです。レッスン料金は、Teachworksカレンダーにレッスンを追加した時、またはレッスンを編集した時に設定されます。請求設定を変更しても、生徒の既存のレッスンには自動的に反映されません。
既存のレッスンを新しい料金体系に合わせて更新したい場合は、次の手順に従ってください: 既存のレッスンに新しい料金を適用する。
ステップ4
生徒に対して「サービス料金表価格を使用する」オプションが選択され、その生徒のレッスン料金がサービス料金表と一致しない場合は、以下の点にご注意ください。
サービス一覧には、時間当たりのレッスン料金と人件費が記載されています。レッスン時間が1時間より長い場合、または短い場合は、料金がそれに応じて更新されます。1時間を超えるレッスンや短いレッスンに対応するには、 以下の手順に従ってください。
サービスリストに変更を加える前にレッスンがスケジュールされていた場合、変更内容はレッスンには適用されません。この状況を確認するには、以下の手順に従ってください。
サービス一覧に移動し、「その他」ボタンの下にある「サービスのダウンロード」リンクをクリックしてください。ダウンロードファイルには、サービスが最後に更新された日時を示す「更新日時」欄が含まれています。該当するサービスのタイムスタンプを確認してください。
カレンダーを開き、「レッスン履歴」をクリックして、フィルターを使ってレッスンを探してください。
レッスンのタイトルをクリックすると、「最終更新日」の日時が表示され、手順1の日時と比較できます。
ステップ5
上記の手順をすべて実行してもレッスン料金が間違っている理由がわからない場合は、ご連絡ください。より迅速かつ効率的にサポートできるよう、メッセージにはできるだけ多くの情報を含めてください。以下の情報を含めていただけると助かります。
学生の名前
レッスンのタイトル
レッスンの時間
レッスンの日付