払い戻しの記録
支払いを返金するには、以下の手順に従ってください。
返金したい支払いを選択してください。支払いは、「支払い」テーブル、顧客の取引履歴、または支払いが請求書に割り当てられている場合は請求書からアクセスできます。
右上隅の「その他」ボタンをクリックし、「返金」オプションを選択してください。このオプションは、支払いが請求書に完全に割り当てられていない場合にのみ表示されます。完全に割り当てられている場合は、返金する前に、まずすべての請求書から割り当てを解除する必要があります。(ただし、この場合は、クレジットノートを発行してそのクレジットノートを返金する方が、元の請求書と支払いの記録を保持できるため、より良い方法です。)
返金フォームに必要事項をご記入ください。返金金額は、未割り当て残高の範囲内で任意の金額に設定できます。
フォームを送信してください。
払い戻しは、お支払い一覧表と、払い戻しが行われたお支払いが表示されているページの両方に表示されます。
払い戻しの削除
払い戻しを誤って記録してしまい、それを削除したい場合は、以下の手順に従ってください。
「請求」をクリックし、次に「支払い」をクリックしてください。
払い戻しの詳細を表示するには、払い戻しの横にある「表示」アイコンをクリックしてください(払い戻しを探すには、日付フィルターや「検索」フィールドを使用できます)。
右上隅にある「詳細」ボタンをクリックしてください。
「削除」オプションをクリックしてください。
Stripe決済の返金に関する注意事項: Teachworksで返金を記録すると、返金記録は作成されますが、クライアントのクレジットカードには返金されません。クレジットカード決済を返金するには、Stripeアカウントで該当する支払いを選択し、「返金」オプションをクリックする必要があります。詳しい手順については、こちらの記事をご覧ください: Stripe - 顧客への返金。