Stripe에서 결제가 처리되면 고객의 은행은 결제가 성공했는지 실패했는지를 나타내는 응답을 반환합니다.
청구서 결제를 시도하는 과정에서 거래가 거부되었다는 메시지를 받으셨다면, 아래 단계를 따라 오류 원인을 파악해야 합니다.
Stripe 계정에 로그인하세요.
사이드바에서 "고객" 옵션을 클릭하거나 검색 필드를 사용하여 고객을 찾으세요.
검색 결과에서 고객을 클릭하여 프로필을 확인하세요.
"결제" 항목에서 고객의 최근 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
결제 내역을 클릭하고 '결제 상세 정보' 제목 아래의 '상태' 필드를 확인하세요. 거래 처리에 실패한 경우 오류 메시지가 표시됩니다.
오류는 특정 거래에 대한 오류일 수도 있고, 일반적인 오류일 수도 있습니다. 일반적인 오류의 경우 Stripe에서 거부된 거래에 대한 자세한 정보는 여기( 거부) 에서 확인할 수 있습니다.
Stripe 계정에서 고객의 신용카드 결제가 거절된 이유를 확인하는 또 다른 방법은 '결제' 탭을 이용하는 것입니다. 이 정보를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
Stripe 계정에 로그인하세요
왼쪽 메뉴에서 "결제"를 클릭하세요.
오른쪽 상단의 "필터" 버튼을 클릭하세요.
"상태"를 선택하세요
"실패"를 선택하세요
결제 내역을 클릭하면 타임라인, 은행 정보, Stripe의 결제 거절 코드 페이지 링크 등 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
결제 실패 내역 페이지를 볼 수 있을 뿐만 아니라, "실패" 상태에 마우스 커서를 올리면 거절 코드를 확인할 수 있습니다. 따라서 각 결제의 세부 정보를 확인하지 않고도 거절 코드를 빠르게 확인할 수 있습니다.
요청이 실패하면 Stripe는 적절한 상태 코드를 사용하여 오류 를 반환합니다. 거절 코드 전체 목록과 각 코드의 의미에 대한 자세한 내용은 Stripe 도움말 사이트의 거절 코드 관련 문서를 참조하십시오.