일부 선생님과 수강생이 수업 알림을 문자 메시지로 받지 못하고 있나요? 문자 메시지 로그를 확인하여 문자 메시지 전송 중 오류 응답이 발생했는지 확인할 수 있습니다.
SMS 로그 보기
"계정"을 클릭한 다음 "통합 및 추가 기능"을 클릭하세요.
SMS 수업 알림 추가 기능 아래의 "로그"를 클릭하세요.
"검색" 필드를 사용하여 해당 학생 이름을 검색하십시오.
"상태" 열을 특히 주의 깊게 살펴보세요. 이 열에는 선생님이나 고객의 배송업체에서 보낸 메시지가 표시됩니다. 상태가 "배송 완료"로 표시되어 있는데 학생이 받지 못했다면 배송업체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 상태가 "배송 불가"로 표시된 경우 마우스 커서를 올려놓으면 이유를 확인할 수 있습니다.
각 SMS에는 메시지의 현재 상태를 나타내는 상태 값이 있습니다. SMS 상태가 무엇을 의미하는지 잘 모르겠다면 여기에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
고려해야 할 기타 사항
사용자 설정
SMS 알림은 직원, 가족 또는 학생 프로필별로 개별적으로 활성화할 수 있습니다. 사용자의 프로필을 확인하고 "SMS 수업 알림 활성화" 설정이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
마감 시간
문자 알림은 매시간 정각에 발송됩니다. 모든 수업은 "예약 시간"에 설정한 시간보다 일찍 예약해야 합니다. 예를 들어, "예약 시간"이 7시간으로 설정되어 있는데 수업 6시간 전에 예약을 완료하면 마감 시간을 놓쳐 해당 수업에 대한 문자 알림이 발송되지 않습니다.
숫자 형식
전화번호 형식이 올바르지 않으면 SMS 전송이 실패하거나 잘못된 사람에게 전달될 수 있습니다. 고객의 전화번호를 수집할 때는 아래 지침을 따르시기 바랍니다.
북미 이외 지역 - 고객과 직원이 북미 이외 지역에 있는 경우, 전화번호를 입력할 때 E.164 형식을 사용해야 합니다. 이 형식은 "+" 기호 뒤에 국가 코드가 옵니다. 예를 들어, 영국 번호는 +44 뒤에 가입자 번호가 옵니다. 많은 국가에서 지역 전화 걸기에는 가입자 번호 앞에 0이 필요합니다. E.164 형식을 사용할 때는 이 0을 제거해야 합니다(예: 020 7183 8750은 +44 20 7183 8750으로 입력).
북미 지역에서는 SMS 서비스가 미국 전화번호를 자동으로 올바른 형식으로 변환합니다. 고객 프로필에 등록된 전화번호가 10자리 숫자인 경우, 문제없이 SMS 알림을 보낼 수 있습니다. 확실하지 않은 경우, 전화번호를 조회해 보세요 .
주의: 중국 이동통신사의 요구 사항 변경 및 메시지 필터링이 빈번하게 발생하므로, 당사의 SMS 제공업체인 Twilio는 중국으로의 메시지 전송을 "최선을 다해" 진행합니다. 메시지 내용에 일반적인 서명이 추가되거나 발신자 ID에 임의의 현지 전화번호가 표시될 수 있습니다.