이 추가 기능을 사용하면 고객이 수업 알림 또는 Teachworks 계정 내에서 예정된 수업을 취소할 수 있습니다.
추가 기능 활성화
"계정"을 클릭한 다음 "통합 및 추가 기능"을 클릭하세요.
상단의 검색 필드에 "고객 취소"를 입력하세요.
토글 스위치를 "켜짐"으로 전환하여 추가 기능을 활성화하세요.
설정
추가 기능을 구성하려면 "설정"을 클릭하세요. "고객 취소 설정" 페이지에서 다음 항목을 사용자 지정할 수 있습니다.
규칙 - 취소 방식에 영향을 미치는 다음 규칙을 지정할 수 있습니다.
취소 마감 시간을 설정하세요.
수업 마감 시간 전에 수업이 취소될 경우 설정할 수업 상태를 지정하십시오.
수업이 마감 시간 전에 취소되지 않을 경우 설정될 수업 상태를 지정하십시오.
안내 사항 - 이 필드에는 고객이 수업을 취소할 수 있는 페이지에 표시될 취소 관련 안내 사항을 추가할 수 있습니다.
성공 메시지 - 이 필드를 사용하면 수업이 성공적으로 취소된 후 여기에 입력한 메시지를 표시할 수 있습니다.
수업 취소 성공 메시지 - 마감 시간 이후 - 이 필드를 사용하면 수업이 마감 시간 이후에 취소되었을 때 표시할 메시지를 지정할 수 있습니다. 이 필드를 비워두면 이전 필드의 표준 "성공 메시지"가 사용됩니다.
취소 링크 텍스트 - 이 필드에 입력한 텍스트는 수업 알림 이메일에서 {CANCEL-LINK} 병합 태그가 나타나는 취소 링크의 앵커 텍스트로 사용됩니다.
알림 템플릿에 취소 병합 태그 추가하기 - 이 섹션의 링크를 클릭하여 가족 및 학생 알림에 {CANCEL-LINK} 병합 태그를 추가할 수 있습니다.
어린이 학생 수업 취소 - 이 옵션을 활성화하면 어린이 학생이 직접 수업을 취소할 수 있습니다.
취소 사유 - 고객이 취소 사유를 입력하도록 하려면 이 옵션을 활성화하세요.
용법
수업 알림 취소하기
가족 및/또는 학생 수업 알림에 {CANCEL-LINK} 병합 태그를 추가했다면, 학부모 및/또는 학생은 해당 링크를 클릭하여 예정된 수업을 취소할 수 있습니다. 수업 알림에서 취소 과정이 어떻게 표시되는지 예시를 아래에서 확인하세요.
1. 수업 알림 이메일에 있는 "수업 취소" 링크를 클릭하세요.
2. "수업 취소"를 클릭하여 수업 취소를 확인하세요.
캘린더에서 취소하기
알림 이메일에 포함된 취소 링크 외에도, 학부모와 학생은 Teachworks 계정에 로그인하여 취소하려는 수업을 클릭하고 "보기" 옵션을 클릭하여 수업을 취소할 수 있습니다. 각 학생 옆에 "취소" 버튼이 표시됩니다.
알림
고객이 예정된 수업을 취소하면 다음 사용자에게 취소 알림이 전송됩니다.
회사 관리자
수업에 배정된 선생님
수업에 배정된 학생(들)
학생이 아동인 경우, 해당 학생과 연결된 가족 프로필(들)
참고: 고객이 수업을 취소했을 때 직원에게 알림을 보내려면 전달 규칙을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 이메일 전달 .
수업 취소 보기
고객이 취소한 수업을 확인할 수 있는 곳은 두 곳입니다.
위치 1 - Teachworks 대시보드 : 아래 단계를 따라 고객 취소 위젯을 활성화할 수 있습니다.
"대시보드"를 클릭하세요.
"대시보드 설정"을 클릭하세요.
"고객 취소" 토글 스위치를 "켜기"로 전환하세요.
위치 2 - 캘린더 탐색 탭 : 아래 단계를 따르면 캘린더 탭에서 고객이 취소한 수업을 직접 확인할 수도 있습니다.
"달력"을 클릭하세요.
"수업 취소"를 클릭하세요.
수강생 등록 관련 참고 사항: 수강생 등록 추가 기능을 사용 중인 경우, 수강생이 수강을 취소하면 해당 수강생의 상태만 '취소됨'으로 변경됩니다. 전체 수업 상태는 변경되지 않으므로 다른 학생들이 해당 수업에 등록할 수 있습니다. 전체 수업 상태를 업데이트하려면 '수업 완료' 양식을 사용하여 평소처럼 수업을 완료하세요.