Teachworks를 사용하면 직원과 고객을 위한 사용자 계정을 쉽게 만들 수 있습니다. 사용자 계정 액세스 활성화 에 필요한 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다.

사용자 계정을 활성화하면 사용자 프로필에 등록된 이메일 주소로 이메일이 전송됩니다. 이메일에는 사용자가 계정을 확인하고 비밀번호를 설정하기 위해 클릭해야 하는 링크가 포함되어 있습니다.

다음 글은 특정 사용자에게 확인 이메일이 전송되지 않은 이유를 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

첫 번째 단계는 사용자 프로필에 등록된 이메일 주소가 정확한지 확인하는 것입니다. 사용자에게 연락하여 프로필에 등록된 이메일 주소가 정확한지 확인해야 합니다.

두 번째 단계는 확인 이메일이 실제로 전송되었는지 확인하는 것입니다. 사용자 프로필에서 "사용자 계정 활성화" 옵션을 활성화하고 설정을 저장했다면 사용자 프로필에 날짜와 시간이 기록됩니다.

사용자 프로필을 열고 "사용자 계정" 섹션으로 스크롤하면 이를 확인할 수 있습니다. "확인 이메일 발송됨" 항목 옆에 날짜와 시간이 표시되면 사용자 프로필에 등록된 이메일 주소로 확인 이메일이 발송된 것입니다.

세 번째 단계는 사용자의 계정이 이미 확인되었는지 확인하는 것입니다. 사용자가 이미 계정을 확인한 경우(즉, 이메일의 링크를 클릭하고 비밀번호를 설정한 경우) 계정이 이미 확인되었으므로 새 확인 이메일을 보낼 수 없습니다.

사용자 프로필로 이동하여 "확인 시간" 항목을 확인하세요. 날짜와 시간이 표시되어 있으면 계정이 확인된 것입니다. 이 항목이 비어 있으면 계정이 아직 확인되지 않은 것입니다.

사용자 계정이 이미 확인된 경우, 고객/직원에게 비밀번호를 재설정하도록 안내하는 것이 좋습니다. 비밀번호 재설정을 하려면 회사 로그인 페이지로 이동하여 "비밀번호 재설정" 링크를 클릭하면 됩니다. 비밀번호 재설정 이메일을 받을 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

사용자를 대신하여 이 작업을 수행할 수도 있지만, 이러한 이메일이 시간적 제약이 있음을 사용자에게 반드시 알려주세요.

다음 단계는 사용자에게 이메일 받은 편지함의 스팸 또는 정크 폴더를 확인하도록 요청하는 것입니다. 확인 이메일이 이러한 폴더 중 하나로 이동했을 가능성이 있습니다.

위의 모든 단계를 시도했는데도 사용자가 확인 이메일을 받지 못했다면, 마지막으로 support@teachworks.com 으로 문의해 주시면 이메일 로그를 확인해 드리겠습니다.

문의하실 때 다음 정보를 포함해 주시면 문제를 더 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.