Teachworks를 사용하면 직원과 고객에게 예정된 수업을 알려주는 자동 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 이 기능을 직원과 고객에게 활성화하려면 이 문서( 수업 알림 이메일) 의 단계를 따르세요.

다음 글에서는 사용자가 수업 알림 이메일을 받지 못하는 이유를 파악하는 방법을 안내합니다.

첫 번째 단계는 사용자의 이메일 주소가 정확한지 확인하는 것입니다. 고객이나 직원에게 연락하여 프로필에 등록된 이메일 주소가 올바른지 확인해야 합니다.

두 번째 단계는 사용자 프로필에서 수업 알림 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것입니다. 수업 알림 기능은 각 사용자 프로필에서 개별적으로 활성화/비활성화할 수 있습니다.

수업 알림 기능이 사용자에게 활성화되어 있는지 확인하려면 해당 사용자의 프로필을 열고 "커뮤니케이션" 탭을 클릭한 다음 "알림" 섹션으로 이동하세요. "수업 알림" 필드가 "켜짐"으로 설정되어 있어야 합니다.

사용자 프로필 상태가 "활성" 또는 "잠재적"인지 확인하세요. 수업 알림은 프로필 상태가 "활성" 또는 "잠재적"으로 설정된 사용자에게만 전송됩니다.

학생 > 학생/가족으로 이동하여 사이드바의 검색 필드에 사용자 이름을 입력하면 해당 사용자의 프로필이 나타나고 "상태" 열을 확인하여 프로필 상태를 확인할 수 있습니다.

다음 단계는 알림 로그를 확인하는 것입니다. "계정" 탭에서 고객과 직원에게 전송된 이메일을 확인할 수 있습니다. 사이드바의 검색 필드에 수신자의 이메일 주소를 입력하면 쉽게 결과를 찾을 수 있습니다.

'결과' 열은 이메일 알림 문제를 해결할 때 매우 중요합니다. 알림의 전달 상태를 보여주기 때문입니다. 상태 위에 마우스를 올리면 오류 메시지를 확인할 수 있습니다.

각 상태가 의미하는 바는 다음과 같습니다.

수업 알림 이메일이 로그에 나타나지 않으면 고객/직원에게 발송되지 않은 것입니다. 다음과 같은 이유로 발송되지 않았을 수 있습니다.

향후 이메일 전송 문제를 방지하려면 수신자에게 Teachworks 이메일을 안전 발신자 목록이나 주소록에 추가하도록 권장하십시오. Teachworks 계정에 등록된 이메일 주소가 유효하고 최신 정보인지 정기적으로 확인하고, 이전에 하드 바운스를 발생시킨 주소로는 이메일을 보내지 마십시오.

사용자의 이메일 주소에서 지속적인 오류가 발생하는 경우, 해당 주소는 발송 금지 목록에 추가될 수 있습니다. 이 경우, 목록에서 해당 사용자를 삭제하려면 저희에게 문의해 주세요. 발송 금지 목록은 이메일 제공업체에서 스팸으로 분류되거나 하드 바운스되는 등의 문제로 특정 주소로 이메일이 전송되지 않도록 차단하기 위해 관리하는 목록입니다. 이메일 주소가 발송 금지 목록에 있는 경우, Teachworks는 추가적인 전송 문제를 방지하기 위해 해당 주소로 이메일 발송을 중단합니다.

사용자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시한 경우, 해당 사용자에게 향후 이메일 수신을 원하며 더 이상 스팸으로 표시하지 않겠다는 서면 동의를 요청해야 합니다. 이 서면 동의에는 수신자가 Teachworks 계정에서 발송하는 이메일을 수신하고 향후 스팸으로 표시하지 않겠다는 내용이 명확하게 명시되어야 합니다. 이 절차는 규정 준수 및 향후 이메일 수신을 보장하는 데 매우 중요합니다. 이후 해당 사용자는 수신 거부 목록에서 삭제됩니다.

또한, 하드 바운스로 인해 문제가 발생한 경우, Teachworks 지원팀에 연락하여 수신 거부 목록에서 해당 이메일 주소를 삭제해 달라고 요청하십시오. 주소가 삭제되면 Teachworks는 해당 주소로 이메일을 다시 발송합니다.