„Teachworks“ leidžia lengvai sukurti naudotojų paskyras savo darbuotojams ir klientams. Veiksmus, kurių reikia norint įgalinti naudotojų paskyras, galite rasti čia: Naudotojo paskyros prieigos įgalinimas .

Kai įjungiate vartotojo paskyrą, el. laiškas išsiunčiamas vartotojo profilyje nurodytu el. pašto adresu. El. laiške yra nuoroda, kurią vartotojas turi spustelėti, kad patvirtintų paskyrą ir nustatytų slaptažodį.

Šis straipsnis padės išsiaiškinti, kodėl konkrečiam vartotojui nebuvo išsiųstas patvirtinimo el. laiškas.

Pirmiausia patikrinkite, ar vartotojo profilyje nurodytas el. pašto adresas yra teisingas. Turėtumėte susisiekti su vartotoju, kad sužinotumėte, ar jo profilyje nurodytas el. pašto adresas yra teisingai užfiksuotas.

Antras žingsnis – patikrinti, ar patvirtinimo el. laiškas tikrai buvo išsiųstas. Jei vartotojo profilyje įjungėte parinktį „Įjungti vartotojo paskyrą“ ir išsaugojote nustatymus, vartotojo profilyje bus užfiksuota datos ir laiko žyma.

Tai galite peržiūrėti peržiūrėdami vartotojo profilį ir slinkdami iki skilties „Vartotojo paskyra“. Jei šalia lauko „Patvirtinimas išsiųstas“ matote datos ir laiko žymą, tai reiškia, kad patvirtinimo el. laiškas buvo išsiųstas į vartotojo profilyje nurodytą el. pašto adresą.

Trečias žingsnis – patikrinti, ar naudotojo paskyra dar nebuvo patvirtinta anksčiau. Jei naudotojo paskyra jau buvo patvirtinta (kitaip tariant, jei jis jau spustelėjo el. laiške esančią nuorodą ir nustatė slaptažodį), naujo patvirtinimo el. laiško siųsti negalima, nes paskyra jau buvo patvirtinta.

Galite nueiti į vartotojo profilį ir peržiūrėti lauką „Patvirtinta“. Jei yra datos ir laiko žyma, tai reiškia, kad paskyra buvo patvirtinta. Jei šis laukas tuščias, paskyra dar nebuvo patvirtinta.

Jei naudotojo paskyra jau patvirtinta, galite patarti savo klientui / darbuotojui iš naujo nustatyti slaptažodį. Norėdami tai padaryti, jie gali apsilankyti jūsų įmonės prisijungimo puslapyje ir spustelėti nuorodą „Atkurti slaptažodį“. Jie bus paraginti įvesti savo el. pašto adresą, kad gautų slaptažodžio atkūrimo el. laišką.

Tai galite padaryti ir vartotojo vardu, tačiau būtinai informuokite jį, kad šių el. laiškų siuntimas yra skubus.

Kitas žingsnis – paprašyti vartotojo patikrinti šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplankus savo el. pašto dėžutėje. Gali būti, kad patvirtinimo el. laiškas atsidūrė viename iš šių aplankų.

Jei išbandėte visus aukščiau nurodytus veiksmus ir vartotojas vis dar negavo patvirtinimo el. laiško, paskutinis žingsnis, kurį turėtumėte atlikti, yra susisiekti su mumis adresu support@teachworks.com ir mes galėsime patikrinti el. pašto žurnalus.

Susisiekdami su mumis, pateikite šią informaciją, kad galėtume greičiau išspręsti problemą: