„Teachworks“ leidžia siųsti automatinius pamokų priminimus darbuotojams ir klientams el. paštu, kad primintumėte jiems apie artėjančias pamokas. Galite įjungti šią funkciją savo darbuotojams ir klientams atlikdami šiame straipsnyje nurodytus veiksmus: Pamokų priminimų el. laiškai .
Šiame straipsnyje rasite paaiškinimą, kodėl vartotojas negauna priminimų el. laiškų apie pamokas.
1 žingsnis
Pirmiausia įsitikinkite, kad naudotojo el. pašto adresas yra teisingas. Turėtumėte susisiekti su savo klientu arba darbuotoju, kad patvirtintumėte, jog jų profilyje užfiksuotas el. pašto adresas yra teisingas.
2 veiksmas
Antras žingsnis – įsitikinti, kad vartotojo profilyje įjungti pamokų priminimai. Pamokų priminimai įjungiami / išjungiami kiekvieno vartotojo profilyje atskirai.
Norėdami įsitikinti, kad vartotojui įjungti pamokų priminimai, peržiūrėkite jo profilį, spustelėkite skirtuką „Ryšiai“ ir eikite į skyrių „Pranešimai“. Laukas „Pamokų priminimai“ turi būti nustatytas į „Įjungta“.
3 veiksmas
Įsitikinkite, kad naudotojo profilio būsena yra „Aktyvus“ arba „Perspektyvus“. Pamokų priminimai siunčiami tik tiems naudotojų profiliams, kurių būsena šiuo metu nustatyta kaip „Aktyvus“ arba „Perspektyvus“.
Galite nueiti į Mokiniai -> Mokiniai / Šeimos ir įvesti vartotojo vardą paieškos laukelyje šoninėje juostoje, kad atidarytumėte jo profilį ir peržiūrėtumėte stulpelį „Būsena“, kad patikrintumėte jo profilio būseną.
4 žingsnis
Kitas žingsnis – patikrinti pranešimų žurnalus. Juos galite pasiekti skirtuke „Paskyra“, kad peržiūrėtumėte klientams ir darbuotojams išsiųstus el. laiškus. Gavėjo el. pašto adresą galite įvesti paieškos lauke šoninėje juostoje, kad lengvai rastumėte rezultatus.
„Rezultato“ stulpelis
Stulpelis „Rezultatas“ yra labai svarbus šalinant el. pašto pranešimų triktis, nes jame nurodomos pranešimų pristatymo būsenos. Norėdami pamatyti klaidos pranešimą, užveskite pelės žymeklį ant būsenos.
Ką reiškia būsenos:
Pristatyta – gavėjo el. pašto serveris grąžino sėkmingo pristatymo atsakymą.
Išsiųsta – laiškas nebuvo išsiųstas gavėjo el. pašto adresu, bet atsakymo dar negauta.
Nutrauktas – el. laiškas nebuvo pristatytas. Tam gali būti kelios priežastys, įskaitant:
Užfiksuotas neteisingas el. pašto adresas
Serveris grąžino nuolatinę klaidą
Gavėjas anksčiau pažymėjo pranešimą kaip šlamštą
Pranešimas nerodomas žurnaluose
Jei pamokos priminimo el. laiškas žurnaluose nerodomas, jis nebuvo išsiųstas jūsų klientui / darbuotojui. Taip gali būti dėl šių priežasčių:
Praleidote nustatytą laiką – pamokų priminimai įtraukiami į eilę ir siunčiami kiekvienos valandos pradžioje, todėl visos pamokos, kurių pradžios laikas yra tą pačią valandą, siunčiamos kartu valandos pradžioje.
Pavyzdys: jei priminimų išsiuntimo laikas nustatytas į 24 valandas, pamokos, prasidedančios 16:10, 16:30 ir 16:50, bus įtrauktos į eilę ir nustatytos kaip ankstesnės dienos 16:00 val. Todėl norint, kad pamokoms, prasidedančioms po 16:00 val., būtų išsiųsti priminimai, jas reikia pridėti prie kalendoriaus iki 16:00 val. dieną prieš tai.
Šį nustatymą galite rasti savo paskyros nustatymuose, skiltyje „Pranešimų nustatymai“, skirtuke „Pranešimai ir planavimas“. Šis nustatymas nustato, kiek valandų prieš pamokos pradžią siunčiamas pranešimas.Vartotojui neįjungti pamokų priminimai – pamokų priminimų el. laiškai nebus siunčiami vartotojams, kurių profilyje ši parinktis neįjungta (žr. 1 veiksmą).
Patvirtinkite savo el. pašto adresą, kad pranešimai būtų pristatyti geriau – jei siunčiate pranešimus per „Teachworks“ naudodami savo el. pašto adresą, galite padidinti pristatymo kokybę patvirtindami savo el. pašto adresą siuntimui. Galite atlikti šiuos veiksmus: El. pašto adresų patvirtinimas siuntimui .
5 veiksmas
Kad išvengtumėte el. laiškų pristatymo problemų ateityje, paraginkite gavėjus įtraukti „Teachworks“ el. laiškus į saugių siuntėjų sąrašą arba adresų knygą. Reguliariai tikrinkite, ar jūsų „Teachworks“ paskyroje esantys el. pašto adresai yra galiojantys ir atnaujinti, ir venkite siųsti el. laiškus adresais, iš kurių anksčiau buvo siunčiami griežti laiškai.
Jei naudotojo el. pašto adresas pateikia nuolatinę klaidą, jis gali būti įtrauktas į adresų, iš kurių negalima siųsti, sąrašą. Tokiu atveju galite susisiekti su mumis, kad pašalintume jį iš sąrašo. El. pašto paslaugų teikėjai tvarko el. laiškų blokavimo sąrašus, kad blokuotų el. laiškų siuntimą tam tikrais adresais dėl tokių problemų kaip el. laiškų žymėjimas kaip šlamštas arba griežtas laiškų grąžinimas. Jei el. pašto adresas yra blokavimo sąraše, „Teachworks“ nustos siųsti el. laiškus tuo adresu, kad išvengtų tolesnių pristatymo problemų.
Jei vartotojas pažymėjo vieną iš jūsų el. laiškų kaip šlamštą, turėsite paprašyti jo atsiųsti jums raštišką patvirtinimą, kad jis vėl nori gauti jūsų el. laiškus ir kad ateityje nežymės jų kaip šlamšto. Šiame rašytiniame sutikime turėtų būti aiškiai nurodyta, kad gavėjas nori gauti el. laiškus iš jūsų „Teachworks“ paskyros ir daugiau jų nežymės kaip šlamšto. Šis žingsnis yra labai svarbus siekiant atitikties reikalavimams ir užtikrinti būsimą el. laiškų pristatymą. Tada pašalinsime vartotoją iš slopinamų laiškų sąrašo.
Be to, jei problema kilo dėl griežto laiškų grąžinimo, praneškite „Teachworks“ palaikymo tarnybai ir paprašykite pašalinti el. pašto adresą iš slopinamų adresų sąrašo. Kai adresas bus pašalintas, „Teachworks“ vėl siųs el. laiškus tuo adresu.