Teachworks ļauj ērti izveidot lietotāju kontus darbiniekiem un klientiem. Darbības, kas nepieciešamas lietotāju kontu iespējošanai, varat atrast šeit: Lietotāja konta piekļuves iespējošana .

Kad aktivizējat lietotāja kontu, uz lietotāja profilā norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts e-pasts. E-pastā ir saite, uz kuras lietotājam jānoklikšķina, lai apstiprinātu savu kontu un iestatītu paroli.

Šis raksts palīdzēs jums noskaidrot, kāpēc apstiprinājuma e-pasts nav nosūtīts konkrētam lietotājam.

Pirmais solis ir pārbaudīt, vai lietotāja profilā norādītā e-pasta adrese ir pareiza. Jums jāsazinās ar lietotāju, lai noskaidrotu, vai viņa profilā norādītā e-pasta adrese ir pareizi reģistrēta.

Otrais solis ir pārbaudīt, vai apstiprinājuma e-pasts patiešām ir nosūtīts. Ja lietotāja profilā esat iespējojis opciju “Iespējot lietotāja kontu” un esat saglabājis iestatījumus, lietotāja profilā tiks ierakstīts datuma un laika zīmogs.

To var apskatīt, apskatot lietotāja profilu un ritinot līdz sadaļai “Lietotāja konts”. Ja blakus laukam “Apstiprinājums nosūtīts” redzat datuma un laika zīmogu, tas nozīmē, ka apstiprinājuma e-pasts ir nosūtīts uz lietotāja profilā norādīto e-pasta adresi.

Trešais solis ir pārbaudīt, vai lietotāja konts jau iepriekš nav apstiprināts. Ja lietotājs jau ir apstiprinājis lietotāja kontu (citiem vārdiem sakot, ja viņš jau ir noklikšķinājis uz saites e-pastā un iestatījis paroli), jaunu apstiprinājuma e-pastu nevar nosūtīt, jo konts jau ir apstiprināts.

Varat doties uz lietotāja profilu un apskatīt lauku “Apstiprināts plkst.” Ja ir norādīts datums un laiks, tas nozīmē, ka konts ir apstiprināts. Ja šis lauks ir tukšs, konts vēl nav apstiprināts.

Ja lietotāja konts jau ir apstiprināts, varat ieteikt klientam/darbiniekam atiestatīt paroli. Lai to izdarītu, viņi var doties uz jūsu uzņēmuma pieteikšanās lapu un noklikšķināt uz saites “Atiestatīt paroli”. Viņiem tiks lūgts ievadīt savu e-pasta adresi, lai saņemtu paroles atiestatīšanas e-pastu.

Varat to darīt arī lietotāja vārdā, taču noteikti informējiet viņu, ka šo e-pastu nosūtīšanai ir ierobežots laiks.

Nākamais solis ir lūgt lietotājam pārbaudīt surogpasta vai nevēlamā pasta mapes savā e-pasta iesūtnē. Iespējams, ka apstiprinājuma e-pasts ir nonācis kādā no šīm mapēm.

Ja esat mēģinājis veikt visas iepriekš minētās darbības un lietotājs joprojām nav saņēmis apstiprinājuma e-pastu, pēdējais solis, kas jums jāveic, ir sazināties ar mums pa e-pastu support@teachworks.com , un mēs varēsim jums pārbaudīt e-pasta žurnālus.

Sazinoties ar mums, lūdzu, iekļaujiet tālāk norādīto informāciju, lai mēs varētu ātrāk atrisināt problēmu: