Teachworks ļauj jums sūtīt automātiskus e-pasta atgādinājumus par nodarbībām darbiniekiem un klientiem, lai atgādinātu viņiem par gaidāmajām nodarbībām. Jūs varat iespējot šo funkciju saviem darbiniekiem un klientiem, veicot šajā rakstā norādītās darbības: Nodarbību atgādinājumu e-pasti .
Šis raksts palīdzēs jums noskaidrot, kāpēc lietotājs nesaņem atgādinājuma e-pastus par nodarbībām.
1. darbība
Pirmais solis ir pārliecināties, vai lietotāja e-pasta adrese ir pareiza. Jums jāsazinās ar savu klientu vai darbinieku, lai apstiprinātu, ka viņu profilā reģistrētā e-pasta adrese ir pareiza.
2. darbība
Otrais solis ir pārliecināties, vai lietotāja profilā ir iespējoti nodarbību atgādinājumi. Nodarbību atgādinājumi tiek iespējoti/atspējoti katra lietotāja profilā atsevišķi.
Lai pārliecinātos, ka lietotājam ir iespējoti atgādinājumi par nodarbībām, skatiet viņa profilu, noklikšķiniet uz cilnes “Saziņa” un pēc tam dodieties uz sadaļu “Paziņojumi”. Laukam “Nodarbību atgādinājumi” jābūt iestatītam uz “Ieslēgts”.
3. darbība
Pārliecinieties, vai lietotāja profila statuss ir “Aktīvs” vai “Potenciāls”. Nodarbību atgādinājumi tiek sūtīti tikai tiem lietotāju profiliem, kuru statuss pašlaik ir iestatīts uz “Aktīvs” vai “Potenciāls”.
Varat doties uz sadaļu Studenti -> Studenti/Ģimenes un ierakstīt lietotāja vārdu sānu joslas meklēšanas laukā, lai atvērtu viņa profilu un skatītu kolonnu “Statuss”, lai pārbaudītu viņa profila statusu.
4. darbība
Nākamais solis ir pārbaudīt paziņojumu žurnālus. Tiem var piekļūt cilnē “Konts”, lai skatītu klientiem un darbiniekiem nosūtītos e-pastus. Lai ērti atrastu rezultātus, sānu joslas meklēšanas laukā varat ierakstīt saņēmēja e-pasta adresi.
Kolonna “Rezultāts”
Kolonna “Rezultāts” ir ļoti svarīga, risinot e-pasta paziņojumu problēmas, jo tā norāda paziņojumu piegādes statusus. Varat novietot kursoru virs statusa, lai skatītu kļūdas ziņojumu.
Ko nozīmē statusi:
Piegādāts — saņēmēja e-pasta serveris atgrieza veiksmīgas piegādes atbildi.
Nosūtīts — ziņojums nav nosūtīts uz adresāta e-pasta adresi, bet atbilde vēl nav saņemta.
Atmests — e-pasts netika piegādāts. Tam var būt vairāki iemesli, tostarp:
Tika uztverta nederīga e-pasta adrese
Serveris atgrieza pastāvīgu kļūdu.
Saņēmējs iepriekš ir atzīmējis paziņojumu kā surogātpastu.
Paziņojums neparādās žurnālos
Ja nodarbības atgādinājuma e-pasts neparādās žurnālos, tas nav nosūtīts jūsu klientam/darbiniekam. Tas varētu būt šādu iemeslu dēļ:
Jūs nokavējāt noteikto robežu — stundu atgādinājumi tiek ievietoti rindā un nosūtīti katras stundas sākumā, tāpēc visas stundas, kuru sākuma laiks ir vienā stundā, tiek nosūtītas kopā stundas sākumā.
Piemērs: Ja atgādinājumu sagatavošanās laiks ir iestatīts uz 24 stundām, nodarbības, kas sākas plkst. 16:10, 16:30 un 16:50, tiks ievietotas rindā un iestatītas iepriekšējā dienā plkst. 16:00. Tādēļ, lai nodarbībām, kas sākas pēc plkst. 16:00, tiktu nosūtīti atgādinājumi, tās ir jāpievieno kalendāram pirms plkst. 16:00 iepriekšējā dienā.
Šo iestatījumu varat atrast konta iestatījumos sadaļā “Paziņojumu iestatījumi” cilnē “Paziņojumi un plānošana”. Šis iestatījums nosaka, cik stundas pirms nodarbības sākuma tiek nosūtīts paziņojums.Lietotājam nav iespējoti nodarbību atgādinājumi — nodarbību atgādinājumu e-pasti netiks sūtīti lietotājiem, kuru profilos šī opcija nav iespējota (skatiet 1. darbību).
Verificējiet savu e-pasta adresi, lai uzlabotu piegādi. Ja paziņojumu sūtīšanai, izmantojot Teachworks, izmantojat savu e-pasta adresi, varat maksimāli palielināt piegādi, verificējot savu e-pasta adresi sūtīšanai. Varat veikt tālāk norādītās darbības: E-pasta adrešu verifikācija sūtīšanai .
5. darbība
Lai novērstu turpmākas e-pasta piegādes problēmas, mudiniet adresātus pievienot Teachworks e-pastus savam drošo sūtītāju sarakstam vai adrešu grāmatai. Regulāri pārbaudiet, vai jūsu Teachworks kontā esošās e-pasta adreses ir derīgas un atjauninātas, un izvairieties sūtīt e-pastus uz adresēm, no kurām iepriekš ir saņemta stingra atgriešana.
Ja lietotāja e-pasta adrese rada pastāvīgu kļūdu, lietotājs var tikt pievienots nesūtīšanas sarakstam. Šādā gadījumā varat sazināties ar mums, lai to noņemtu no saraksta. E-pasta pakalpojumu sniedzēji uztur aizlieguma sarakstus, lai bloķētu e-pasta ziņojumu sūtīšanu uz noteiktām adresēm tādu problēmu dēļ kā e-pasta ziņojumu atzīmēšana kā surogātpasts vai stingra atgriešana. Ja e-pasta adrese ir aizlieguma sarakstā, Teachworks pārtrauks e-pasta ziņojumu sūtīšanu uz šo adresi, lai izvairītos no turpmākām piegādes problēmām.
Ja lietotājs ir atzīmējis kādu no jūsu e-pastiem kā surogātpastu, jums būs jālūdz viņam nosūtīt jums rakstisku apstiprinājumu, ka viņš vēlas atkal saņemt no jums e-pastus un ka viņš turpmāk neatzīmēs e-pastus kā surogātpastu. Šajā rakstiskajā piekrišanā ir skaidri jānorāda, ka saņēmējs vēlas saņemt e-pastus no jūsu Teachworks konta un vairs neatzīmēs tos kā surogātpastu. Šis solis ir ļoti svarīgs atbilstības nodrošināšanai un turpmākas e-pasta piegādes nodrošināšanai. Pēc tam mēs noņemsim lietotāju no aizliegšanas saraksta.
Turklāt, ja problēma ir radusies stingras atgriešanas dēļ, informējiet Teachworks atbalsta dienestu, lai pieprasītu e-pasta adreses noņemšanu no bloķēšanas saraksta. Kad adrese būs noņemta, Teachworks atsāks sūtīt e-pastus uz šo adresi.