Hvis du opplever treg lastetid når du navigerer mellom sider i Teachworks-kontoen din, kan det være noen forskjellige årsaker. Nedenfor finner du noen trinn du kan følge for å identifisere årsaken:

Det første trinnet er å sjekke en av de følgende statussidene for å se om Teachworks opplever et problem. Denne overvåkingstjenesten får tilgang til Teachworks én gang i minuttet fra steder rundt om i verden.

Hvis det ikke vises noen problemer på statussiden, går du til neste trinn.

Neste trinn er å teste en annen nettleser og se om problemet oppstår i den nettleseren også. Hvis du for eksempel opplever problemet i Google Chrome, kan du prøve å få tilgang til Teachworks med Internet Explorer eller Mozilla Firefox.

Hvis problemet ikke oppstår i den andre nettleseren, er det sannsynligvis et nettleserspesifikt problem, og du bør fortsette til neste trinn.

Du kan ha en ødelagt informasjonskapsel i den opprinnelige nettleseren din. Hvis dette er tilfelle, kan du tømme nettleserens hurtigbuffer. Denne artikkelen inneholder trinnene for å gjøre det: Tømme nettleserens hurtigbuffer .

Hvis det ikke løste problemet å tømme nettleserens hurtigbuffer, kan du gå til neste trinn.

Det er mulig at en plugin du har installert i nettleseren din forårsaker problemet. Du kan teste dette ved å deaktivere nettleserens plugins, starte nettleseren på nytt og gå inn på nettstedet igjen.

Hvis deaktivering av programtilleggene løser problemet, kan du begynne å aktivere programtilleggene én om gangen for å finne programtillegget som var årsaken.

Hvis du ikke har programtillegg, eller hvis deaktivering av programtilleggene ikke løste problemet, kan du gå til neste trinn.

Problemet kan skyldes et problem på nettverket et sted mellom din plassering og Teachworks' servere.

Hvis telefonen din har et dataabonnement, kan du bruke et annet nettverk ved å slå av Wi-Fi-en på telefonen, slik at du bruker telefonens dataabonnement i stedet og får tilgang til Teachworks på telefonen.

Hvis det ikke er noe problem med telefonens dataabonnement, er problemet sannsynligvis nettverksrelatert, og du bør kontakte internettleverandøren din for ytterligere hjelp.