Mottar ikke noen av lærerne og klientene dine SMS-påminnelser for undervisning? Du kan se SMS-loggene dine for å se om det ble returnert noen feilsvar for en SMS.
Vise SMS-loggene
Klikk på «Konto» og deretter på «Integrasjoner og tillegg».
Klikk på «Logger» under tillegget SMS-leksjonspåminnelser.
Søk etter det aktuelle studentnavnet ved hjelp av «Søk»-feltet.
Vær spesielt oppmerksom på «Status»-kolonnen. Denne kolonnen viser meldingen som ble returnert av læreren din eller klientens budbringer. Hvis statusen er «levert» og eleven din ikke mottok den, er problemet sannsynligvis hos budbringeren deres. Hvis statusen er «ikke levert», kan du holde musepekeren over den for å se årsaken.
Hver SMS har en statusverdi som beskriver meldingens nåværende status. Hvis du ikke er sikker på hva SMS-statusen betyr, kan du finne mer informasjon her .
Andre ting å vurdere
Brukerinnstillinger
SMS-påminnelser aktiveres separat på hver ansatt-, familie- eller studentprofil. Du bør se brukerens profil og bekrefte at innstillingen «Aktiver SMS-påminnelser om leksjoner» er aktivert.
Avskjæringstiden
SMS-påminnelser sendes hver time. Sørg for at alle timene dine er planlagt før antallet du har angitt i «Ledetid»-timer. Hvis for eksempel «Ledetid»-timer er satt til 7 timer og du planlegger en time 6 timer før timen, vil ikke SMS-påminnelsene bli sendt for den timen fordi den gikk glipp av fristen.
Tallformatet
SMS-en din vil sannsynligvis mislykkes (eller muligens gå til feil person) hvis nummerformateringen ikke er riktig. Vi anbefaler at du følger retningslinjene nedenfor når du registrerer kundenes telefonnumre:
Utenfor Nord-Amerika – Hvis kundene og ansatte dine befinner seg utenfor Nord-Amerika, må du bruke E.164-formatet når du registrerer tall. Formatet begynner med et «+»-symbol etterfulgt av landskoden. For eksempel vil tall i Storbritannia begynne med +44 etterfulgt av abonnentnummeret. I mange land krever lokal oppringing en 0 i begynnelsen av abonnentnummeret. 0-en må fjernes når du bruker E.164-formatering (for eksempel vil 020 7183 8750 bli registrert som +44 20 7183 8750).
I Nord-Amerika – SMS-tjenesten konverterer automatisk amerikanske numre til riktig format. Så lenge nummeret på kundeprofilen har 10 sifre, kan du sende SMS-påminnelser uten problemer. Hvis du er i tvil, kan du slå opp nummeret .
MERK: På grunn av de stadig skiftende kravene og meldingsfiltreringen fra mobiloperatører i Kina, vil SMS-leverandøren vår, Twilio, kun sende meldinger til Kina etter beste evne. Meldinger kan leveres med en generisk signatur lagt til i innholdet og/eller med vilkårlige lokale telefonnumre som avsender-ID.