Hvis du trenger å sende en velkomst-e-post eller kontobekreftelse på nytt, følg instruksjonene nedenfor:
Sende velkomst-e-poster på nytt
Velkomst-e-posten introduserer brukeren for plattformen og gir informasjon om innledende oppsett. Hvis en ny bruker ikke mottok velkomst-e-posten, kan du sende den på nytt ved å følge trinnene nedenfor.
Student/familie
Klikk på «Elever» og deretter på «Elever» eller «Familier».
Klikk på «Rediger»-knappen ved siden av studenten du vil sende velkomst-e-posten til på nytt.
Klikk på fanen «Innstillinger» og gå til delen «Varsler og brukerkonto».
Sett veksleknappen for «Send velkomst-e-post» til «På».
Send inn skjemaet for å sende velkomst-e-posten på nytt.
Ansatt
Klikk på «Ansatte» og deretter på «Ansattliste».
Klikk på «Rediger»-knappen ved siden av den ansatte du vil sende velkomst-e-posten til på nytt.
Klikk på fanen «Innstillinger» og gå til delen «Varsler og brukerkonto».
Sett veksleknappen for «Send velkomst-e-post» til «På».
Send inn skjemaet for å sende velkomst-e-posten på nytt.
Sende kontobekreftelsese-poster på nytt
Kontobekreftelses-e-posten inneholder en aktiveringslenke som lar brukeren angi passord og få tilgang til kontoen sin. Denne e-posten sendes ikke automatisk og krever at «Aktiver brukerkonto»-knappen er slått på for å aktivere brukerens konto.
Student/familie
Klikk på «Elever» og deretter på «Elever» eller «Familier».
Klikk på «Rediger»-knappen ved siden av studenten du vil sende bekreftelses-e-posten til på nytt.
Klikk på fanen «Innstillinger» og gå til delen «Varsler og brukerkonto».
Sett veksleknappen for «Send brukerbekreftelsese-post på nytt» til «På».
Send inn skjemaet for å sende kontobekreftelses-e-posten på nytt.
Ansatt
Klikk på «Ansatte» og deretter på «Ansattliste».
Klikk på «Rediger»-knappen ved siden av den ansatte du vil sende bekreftelses-e-posten til på nytt.
Klikk på fanen «Innstillinger» og gå til delen «Varsler og brukerkonto».
Sett veksleknappen for «Send brukerbekreftelsese-post på nytt» til «På».
Send inn skjemaet for å sende kontobekreftelses-e-posten på nytt.
MERK: Bekreftelseslenker utløper 5 dager etter den opprinnelige sendingsdatoen. Dato- og tidsstempelet i feltet «Bekreftelse sendt» oppdateres først til en ny dato og et nytt klokkeslett etter 5-dagersperioden.
Vanlige problemer og feilsøkingstips
E-post ikke mottatt : Sørg for at brukeren sjekker spam- eller søppelpostmappen sin. Hvis e-posten fortsatt ikke finnes, må du bekrefte at e-postadressen på brukerens profil er riktig.
Aktiveringslenke utløpt : Send velkomst-e-posten på nytt, eller aktiver kontoen på nytt for å generere en ny aktiveringslenke.
Brukerforvirring om e-poster : Forklar at velkomst-e-posten og kontobekreftelses-e-posten er separate, og sistnevnte krever manuell kontoaktivering.