Teachworks' Stripe-integrasjon støtter BECS-debetbetalinger. BECS (Bulk Electronic Clearing System) debetbetalinger er betalinger som belastes direkte fra en bankkonto.
Krav
For å kunne bruke Stripes BECS-debetbetalingsfunksjon, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
Valutaen i Teachworks-kontoen din må være satt til «australske dollar».
Virksomheten din må være lokalisert i Australia.
Du må fullføre ytterligere identitetsbekreftelsestrinn med Stripe.
Aktivering av BECS-debet
Klikk på «Konto» og deretter på «Integrasjoner og tillegg».
Klikk på «Innstillinger» under Stripe-integrasjonen. (Hvis du ikke har aktivert Stripe ennå, finner du trinnene for å gjøre det i følgende artikkel: Stripe-integrasjon ).
Aktiver BECS Debit-betalingsfunksjonen på innstillingssiden ved å sette veksleknappen «Behandle BECS Direct Debit-betalinger på vegne av kunder» til «På» og lagre endringene.
BECS AvtaleGiro tilbyr en klageprosess for bankkontoinnehavere for å bestride betalinger, så du bør gjøre deg kjent med denne prosessen hvis du bestemmer deg for å godta BECS AvtaleGiro-betalinger.
MERK: Hvis du ikke ser BECS som et alternativ under delen «Bankbetalinger», betyr det at du ikke har fullført identitetsbekreftelsestrinnet i Stripe ennå. Du finner en veiledning med mer informasjon om hvordan du bekrefter identiteten din her: Stripe Identity .
Legge til bankdetaljer
Etter at du har aktivert BECS-debetbetalinger, vil kundene dine kunne logge inn på Teachworks-kontoen sin og legge til BECS-detaljene sine ved å følge trinnene nedenfor:
Klikk på «Fakturering» og deretter på «Betalingsmåter».
Under delen «Bankkontoer» klikker du på «Legg til bankkonto».
Fyll ut skjemaet.
Klikk på «Lagre» for å lagre bankkontodetaljene dine.
Behandling av BECS-debetbetalinger
Hvis en klient har en bankkonto lagt til i profilen sin, vil du kunne se alternativet «BECS-debet» under delen «Bankdebet» på betalingsskjemaet nederst på fakturaene deres i administrator- eller personalkontoen din.
BECS Debet Betalingsstatus
I motsetning til kredittkortbetalinger, som returnerer et resultat i sanntid, er ikke BECS-betalinger med direkte debitering umiddelbare. Det tar vanligvis 2–3 virkedager før betalinger behandles og ankommer kontoen din.
Betalinger som venter på bekreftelse, vises i Betalinger-tabellen med statusen «Venter».
Hvis en betaling lykkes, vil betalingen forbli i Betalinger-tabellen din, og statusen «Venter» vil bli fjernet.
Hvis en betaling avvises, vil du motta en e-postvarsling som inneholder betalingsdetaljene, som du kan bruke til å se betalingen i Stripe-kontoen din. Når dette skjer, vil den «ventende» betalingen i Teachworks-kontoen din bli fjernet. Hvis du vil se det opprinnelige forsøket, kan du gå til siden «Betalingsforsøk» i kontoen din, som lagrer det opprinnelige forsøket og svaret mottatt fra Stripe for den avviste betalingen.
Refusjoner og tvister
Refusjoner for betalinger gjort med BECS AvtaleGiro må utstedes innen 90 dager fra datoen for den opprinnelige betalingen. Refusjoner krever ekstra tid å behandle (vanligvis 3–5 virkedager). Hvis du ved et uhell belaster kunden din, må du kontakte dem umiddelbart for å unngå en betalingstvist.
Hvis du proaktivt gir kunden din en refusjon mens kundens bank også starter tvisteprosessen, kan kunden din motta to kreditter for samme transaksjon. Du bør følge refusjonsretningslinjene for å unngå dette.
I opptil 7 år kan en kunde bestride en debetbetaling gjennom banken sin uten spørsmål. Banken deres behandler alle bestridelser innenfor denne perioden. Hvis de bestrider en belastning og banken deres godtar forespørselen om å tilbakeføre pengene, fjerner Stripe umiddelbart pengene fra Stripe-kontoen din.
Begrensninger
BECS AvtaleGiro-transaksjoner har en standardgrense på 1500 AUD per transaksjon og 4500 AUD per uke. Hvis du trenger høyere grenser, må du kontakte Stripes kundestøtte.