Teachworks lar deg enkelt opprette brukerkontoer for dine ansatte og kunder. Du finner trinnene som trengs for å aktivere kontoer for brukerne dine her: Aktivere tilgang til brukerkontoer .

Når du aktiverer en brukerkonto, sendes en e-post til e-postadressen som er oppført i brukerens profil. E-posten inneholder en lenke de må klikke på for å bekrefte kontoen sin og opprette et passord.

Følgende artikkel vil hjelpe deg med å finne ut hvorfor en bekreftelses-e-post ikke er sendt til en bestemt bruker.

Det første trinnet er å sjekke at e-postadressen som er registrert på brukerens profil er riktig. Du bør følge opp med brukeren for å finne ut om e-postadressen som er oppført på profilen deres er registrert riktig.

Det andre trinnet er å sjekke at en bekreftelses-e-post faktisk er sendt. Hvis du har aktivert alternativet «Aktiver brukerkonto» på en brukers profil og du har lagret innstillingene, vil et dato- og tidsstempel bli registrert på brukerens profil.

Du kan se dette ved å se brukerens profil og bla til delen «Brukerkonto». Hvis du ser et dato- og tidsstempel ved siden av feltet «Bekreftelse sendt», betyr det at en bekreftelses-e-post ble sendt til e-postadressen som er oppført i brukerens profil.

Det tredje trinnet er å sjekke at brukerens konto ikke allerede er bekreftet. Hvis brukerkontoen allerede er bekreftet av brukeren (med andre ord, hvis de allerede har klikket på lenken i e-posten og angitt et passord), kan det ikke sendes en ny bekreftelses-e-post siden kontoen allerede er bekreftet.

Du kan gå til brukerens profil og se på feltet «Bekreftet den». Hvis det er et dato- og tidsstempel, betyr det at kontoen er bekreftet. Hvis dette feltet er tomt, er ikke kontoen bekreftet ennå.

Hvis brukerkontoen allerede er bekreftet, kan det være lurt å be kunden/ansatt om å tilbakestille passordet sitt i stedet. For å gjøre dette kan de gå til bedriftens innloggingsside og klikke på lenken «Tilbakestill passordet ditt». De vil bli bedt om å oppgi e-postadressen sin for å motta e-posten om tilbakestilling av passord.

Du kan også gjøre dette på vegne av brukeren, men sørg for å gi beskjed om at disse e-postene er tidssensitive.

Neste trinn er å be brukeren sjekke spam- eller søppelpostmappene i e-postinnboksen sin. Det er mulig at bekreftelses-e-posten kan ha havnet i en av disse mappene.

Hvis du har forsøkt alle trinnene ovenfor og brukeren fortsatt ikke har mottatt en bekreftelses-e-post, er det siste trinnet du bør ta å kontakte oss på support@teachworks.com , så kan vi sjekke e-postloggene for deg.

Når du kontakter oss, vennligst inkluder følgende informasjon, slik at vi raskere kan komme til bunns i problemet: