Registrering av refusjon
For å refundere en betaling må du følge disse trinnene:
Gå til betalingen du vil refundere. Du kan få tilgang til dette fra Betalinger-tabellen, en kundes transaksjonshistorikk eller på en faktura hvis betalingen er allokert til en faktura.
Klikk på «Mer»-knappen øverst til høyre og deretter på alternativet «Refusjon». Dette alternativet vises bare hvis betalingen ikke er fullstendig allokert til fakturaer. Hvis den er fullstendig allokert, må du først fjerne allokeringen fra fakturaer før du kan refundere betalingen. (I dette tilfellet er det imidlertid bedre å utstede en kreditnota og refundere kreditnotaen – slik at du kan beholde oversikten over den opprinnelige fakturaen og betalingen).
Fyll ut detaljene på refusjonsskjemaet. Du vil kunne sette refusjonsbeløpet til en hvilken som helst verdi opptil den ufordelte saldoen på betalingen.
Send inn skjemaet.
Refusjonen vil vises i betalingstabellen din samt på siden som viser betalingen som ble refundert.
Slette en refusjon
Hvis du har registrert en refusjon feil og du vil slette den, kan du følge disse trinnene:
Klikk på Fakturering og deretter på «Betalinger».
Klikk på «Vis»-ikonet ved siden av refusjonen for å se den (du kan bruke datofiltrene og/eller «Søk»-feltet for å finne refusjonen).
Klikk på «Mer»-knappen øverst til høyre.
Klikk på alternativet «Slett».
Merknad om refusjon av Stripe-betalinger: Hvis du registrerer en refusjon i Teachworks, vil dette opprette en registrering av refusjonen, men det vil ikke returnere pengene til kundens kredittkort. For å refundere kredittkortbetalinger må du gå til betalingen i Stripe-kontoen din og klikke på alternativet "Refusjon". Du finner detaljerte instruksjoner i denne artikkelen: Stripe - Refusjon til kunde .