Klanten
Foutmelding 'Dubbele naam bestaat al': De opgegeven naam bestaat al. Een andere klant, leverancier of medewerker gebruikt deze naam al. Gebruik een andere naam. Of: 'Dubbele naam bestaat al': De opgegeven naam bestaat al.
Bij het synchroniseren van klanten met QuickBooks verloopt het proces als volgt:
Teachworks stuurt een verzoek naar QuickBooks om alle bestaande, actieve klantgegevens te vinden die dezelfde voor- en achternaam hebben.
Als er geen overeenkomst wordt gevonden, stuurt QuickBooks een reactie met de melding dat er geen actieve klant bestaat met die voor- en achternaam.
Teachworks zal een verzoek versturen om een nieuwe klant aan te maken.
QuickBooks stuurt een foutmelding dat de naam al bestaat.
De foutmelding wordt veroorzaakt door een van de volgende redenen:
Er bestaat een klant in QuickBooks met dezelfde voor- en achternaam, maar deze klant is inactief in QuickBooks.
In QuickBooks bestaat een klant met een andere voor- en achternaam dan in Teachworks, maar de weergavenaam is hetzelfde als de voor- en achternaam in Teachworks.
In QuickBooks staan extra spaties in de voor- of achternaam van de klant.
In de bovenstaande gevallen combineert QuickBooks bij het aanmaken van een nieuwe klant automatisch de voor- en achternaam tot een weergavenaam. Als deze weergavenaam al bestaat, geeft QuickBooks een foutmelding 'Dubbele naam'.
Om dit op te lossen, zoek je het klantprofiel in QuickBooks en controleer je of de velden voor voor- en achternaam identiek zijn aan de velden voor voor- en achternaam in Teachworks. Als ze dat al zijn, zoek je in QuickBooks naar een overeenkomend profiel bij je inactieve klanten en wijzig je de status naar 'Actief'. Synchroniseer vervolgens opnieuw.
Facturen en betalingen
Ongeldige referentie-ID: Ongeldige referentie-ID: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef
Deze foutmelding wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een service die in QuickBooks is verwijderd. Wanneer een service in Teachworks wordt aangemaakt en voor het eerst met QuickBooks wordt gesynchroniseerd, wordt er een unieke ID voor die service in QuickBooks gegenereerd. Deze ID wordt vervolgens opgeslagen in QuickBooks.
Teachworks.
Telkens wanneer u synchroniseert met QuickBooks, zoekt de feed naar die unieke ID. Als deze niet wordt gevonden, krijgt u een foutmelding. Gelukkig is er geen permanente verwijderingsoptie in QuickBooks; items worden alleen als 'inactief' gemarkeerd. U kunt de service in QuickBooks opnieuw activeren, wat het probleem zou moeten oplossen. Probeer vervolgens de synchronisatie opnieuw.
CustomerRef is vereist: CustomerRef ontbreekt in het verzoek.
Deze foutmelding treedt op wanneer de klant nog niet is gesynchroniseerd met uw QuickBooks-account. Dit kan worden opgelost door eerst het klantprofiel te synchroniseren dat aan de factuur of betaling is gekoppeld.
Ongeldige klant: De door u opgegeven klant is verwijderd. U kunt geen transactie aanmaken of bewerken met een verwijderde klant.
Deze foutmelding betekent dat het klantprofiel inactief is in QuickBooks. U moet het profiel in uw QuickBooks-account opzoeken en de status ervan weer op 'actief' zetten. Zodra u dit hebt gedaan, kunt u de factuur of betaling synchroniseren met QuickBooks.
Rekeningperiode afgesloten: De rekeningperiode is afgesloten.
Deze foutmelding betekent dat uw boekhoudperioden in QuickBooks zijn afgesloten. Om dit op te lossen, moet u de afsluitdatum van de boekhoudperiode in uw QuickBooks-account bijwerken.
Transactie-ID kan niet worden gekoppeld: Transactie-ID kan niet worden gekoppeld: Gekoppelde transacties kunnen niet worden gevalideerd
Deze foutmelding betekent dat er al een betaling of creditnota aan de factuur is gekoppeld, waardoor deze niet meer kan worden bewerkt. Om dit op te lossen, moet u de betaling of creditnota loskoppelen van de factuur/facturen in uw QuickBooks Online-account en vervolgens uw Teachworks-gegevens opnieuw synchroniseren.
Ongeldige referentie-ID: Het product/de dienst die aan deze transactie is toegewezen, is verwijderd. Voordat u deze transactie kunt wijzigen, moet u *Servicenaam* herstellen.
Deze fout wordt veroorzaakt door een gedeactiveerde service in uw QuickBooks-account. U moet deze service in uw QuickBooks-account vinden en opnieuw activeren om de facturen te synchroniseren.
Diensten
Ongeldige referentie-ID: Ongeldige referentie-ID: Accounts-element-ID 133 niet gevonden
Deze foutmelding wordt veroorzaakt doordat u een verkoopaccount gebruikt dat niet bestaat of momenteel inactief is. Telkens wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw accounts in QuickBooks, moet u de pagina 'Synchronisatie-instellingen' in Teachworks bijwerken, zodat de synchronisatie met de juiste accounts plaatsvindt.
Kredietnota's
Er is een toepassingsfout opgetreden tijdens het verwerken van uw verzoek: Systeemfout: java.lang.NumberFormatException: Voor invoerreeks: ""
Deze foutmelding betekent dat de klant die aan de creditnota is gekoppeld nog niet is gesynchroniseerd.
QuickBooks-integratie:
ongeldige_toekenning: {"errorinvalid_grant"}
Deze foutmelding treedt op als u de autorisatie voor Teachworks uit uw QuickBooks-account hebt verwijderd. Om deze fout op te lossen, moet u de QuickBooks-integratie in uw Teachworks-account verbreken en vervolgens opnieuw verbinden.
invalid_grant: Ongeautoriseerd verzoek: Gebruiker is geen lid van het opgegeven domein.
Deze fout treedt op als het QuickBooks-gebruikersaccount dat wordt gebruikt om Teachworks met QuickBooks te verbinden, niet langer gemachtigd is om verbinding te maken met uw QuickBooks-account of niet meer bestaat.
Dit kan gebeuren als uw accountantskantoor uw Teachworks-account aan uw QuickBooks-account heeft gekoppeld via hun QuickBooks-gebruikersaccount, en hun toegang tot uw QuickBooks-account sindsdien is ingetrokken.
bericht=Gebruikersauthenticatie mislukt; foutcode=003200; statuscode=401
De inloggegevens voor QuickBooks Online die zijn gebruikt om de synchronisatie tot stand te brengen, zijn niet langer geldig. Klik op de link 'Verbinding verbreken' in de zijbalk van de QuickBooks-integratie en maak vervolgens opnieuw verbinding met een geldig account.