Als je merkt dat pagina's in je Teachworks-account traag laden, kunnen daar verschillende oorzaken voor zijn. Hieronder vind je een aantal stappen die je kunt volgen om de oorzaak te achterhalen:
Stap 1 - Controleer de statuspagina's van Teachworks
De eerste stap is om een van de volgende statuspagina's te raadplegen om te zien of Teachworks een probleem ondervindt. Deze monitoringservice maakt elke minuut verbinding met Teachworks vanuit locaties over de hele wereld.
Als er geen problemen worden weergegeven op de statuspagina, ga dan verder naar de volgende stap.
Stap 2 - Test een andere browser
De volgende stap is om een andere browser te testen en te kijken of het probleem zich daar ook voordoet. Als je het probleem bijvoorbeeld ondervindt in Google Chrome, probeer dan Teachworks te openen via Internet Explorer of Mozilla Firefox.
Als het probleem zich niet voordoet in de tweede browser, is het waarschijnlijk een browserspecifiek probleem en kunt u doorgaan naar de volgende stap.
Stap 2.1 - Wis de cache van je browser
Mogelijk is er een beschadigde cookie in uw browser opgeslagen. In dat geval kunt u de cache van uw browser wissen. In dit artikel vindt u de stappen om dit te doen: De cache van uw browser wissen .
Als het wissen van de browsercache het probleem niet heeft opgelost, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 2.2 - Browserplug-ins uitschakelen
Het is mogelijk dat een plug-in die u in uw browser hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. U kunt dit testen door de plug-ins van uw browser uit te schakelen, de browser opnieuw op te starten en de website opnieuw te bezoeken.
Als het uitschakelen van de plug-ins het probleem oplost, kunt u de plug-ins één voor één weer inschakelen om de plug-in te vinden die de oorzaak was.
Als je geen plug-ins hebt of als het uitschakelen van de plug-ins het probleem niet heeft opgelost, ga dan naar de volgende stap.
Stap 3 - Test een ander netwerk
Het probleem kan worden veroorzaakt door een storing in het netwerk ergens tussen uw locatie en de servers van Teachworks.
Als je telefoon een data-abonnement heeft, kun je een ander netwerk gebruiken door de wifi op je telefoon uit te schakelen, zodat je in plaats daarvan het data-abonnement van je telefoon gebruikt en Teachworks op je telefoon kunt openen.
Als er geen probleem is met je mobiele data-abonnement, ligt het probleem waarschijnlijk bij je netwerk en moet je contact opnemen met je internetprovider voor verdere hulp.