Ontvangen sommige van uw docenten en cliënten geen sms-herinneringen voor lessen? U kunt uw sms-logboeken bekijken om te zien of er foutmeldingen zijn ontvangen voor een sms-bericht.
De sms-logboeken bekijken
Klik op 'Account' en vervolgens op 'Integraties en add-ons'.
Klik op "Logboeken" onder de add-on SMS-lesherinneringen.
Zoek naar de betreffende studentnaam met behulp van het zoekveld.
Let goed op de kolom 'Status'. Deze kolom toont het bericht dat door de koerier van uw docent of cliënt is teruggestuurd. Als de status 'bezorgd' aangeeft en uw leerling het niet heeft ontvangen, ligt het probleem waarschijnlijk bij de koerier. Als de status 'niet bezorgd' aangeeft, kunt u de muis eroverheen bewegen om de reden te zien.
Elke sms heeft een statuswaarde die de huidige status van het bericht beschrijft. Als je niet zeker weet wat de sms-status betekent, kun je hier meer informatie vinden.
Andere zaken om te overwegen
Gebruikersinstellingen
Sms-herinneringen kunnen afzonderlijk worden ingeschakeld op elk profiel van een medewerker, gezin of student. U dient het profiel van de gebruiker te bekijken en te controleren of de instelling 'Sms-lesherinneringen inschakelen' is ingeschakeld.
De uiterste tijd
U ontvangt elk uur een sms-herinnering. Zorg ervoor dat al uw lessen zijn ingepland vóór het aantal uren dat u hebt ingesteld bij 'Voorbereidingstijd'. Als uw 'Voorbereidingstijd' bijvoorbeeld is ingesteld op 7 uur en u plant een les 6 uur van tevoren in, dan ontvangt u geen sms-herinnering voor die les, omdat de deadline is overschreden.
De getalnotatie
Uw sms-bericht zal waarschijnlijk mislukken (of mogelijk bij de verkeerde persoon terechtkomen) als de nummeropmaak niet correct is. We raden u aan de onderstaande richtlijnen te volgen bij het vastleggen van de telefoonnummers van uw klanten:
Buiten Noord-Amerika - Als uw klanten en medewerkers zich buiten Noord-Amerika bevinden, moet u de E.164-indeling gebruiken voor het vastleggen van nummers. Deze indeling begint met een "+" symbool, gevolgd door de landcode. Nummers in het Verenigd Koninkrijk beginnen bijvoorbeeld met +44, gevolgd door het abonneenummer. In veel landen is voor lokaal bellen een 0 aan het begin van het abonneenummer vereist. Deze 0 moet worden verwijderd bij gebruik van de E.164-indeling (bijvoorbeeld: 020 7183 8750 wordt vastgelegd als +44 20 7183 8750).
In Noord-Amerika zet de sms-service Amerikaanse nummers automatisch om naar het juiste formaat. Zolang het nummer in het klantprofiel 10 cijfers heeft, kunt u probleemloos sms-herinneringen versturen. Raadpleeg bij twijfel het nummer .
LET OP: Vanwege de regelmatig veranderende vereisten en berichtfiltering door mobiele operators in China, zal onze sms-provider, Twilio, berichten naar China alleen verzenden op basis van "beste inspanningen". Berichten kunnen worden bezorgd met een generieke handtekening in de inhoud en/of met willekeurige lokale telefoonnummers als afzender-ID.