De Stripe-integratie van Teachworks ondersteunt BECS-debetbetalingen. BECS (Bulk Electronic Clearing System) debetbetalingen zijn betalingen die rechtstreeks van een bankrekening worden afgeschreven.
Vereisten
Om de BECS-betaalpasfunctie van Stripe te kunnen gebruiken, moet u aan de volgende vereisten voldoen:
De valuta in uw Teachworks-account moet zijn ingesteld op 'Australische dollar'.
Uw bedrijf moet in Australië gevestigd zijn.
Je moet aanvullende stappen voor identiteitsverificatie doorlopen bij Stripe.
BECS-betaalpas inschakelen
Klik op 'Account' en vervolgens op 'Integraties en add-ons'.
Klik op 'Instellingen' onder de Stripe-integratie. (Als je Stripe nog niet hebt ingeschakeld, vind je de stappen hiervoor in het volgende artikel: Stripe-integratie ).
Schakel de BECS-debetbetalingsfunctie in op de instellingenpagina door de schakelaar "BECS-incassobetalingen namens klanten verwerken" op "Aan" te zetten en uw wijzigingen op te slaan.
BECS Direct Debit biedt rekeninghouders een procedure om betalingen te betwisten. Het is daarom raadzaam om u met deze procedure vertrouwd te maken als u besluit BECS Direct Debit-betalingen te accepteren.
LET OP: Als je BECS niet als optie ziet onder 'Bankbetalingen', betekent dit dat je de identiteitsverificatie in Stripe nog niet hebt voltooid. Je vindt hier een handleiding met meer informatie over het verifiëren van je identiteit: Stripe Identity .
Bankgegevens toevoegen
Nadat u BECS-incassobetalingen hebt ingeschakeld, kunnen uw klanten inloggen op hun Teachworks-account en hun BECS-incassogegevens toevoegen door de onderstaande stappen te volgen:
Klik op "Facturering" en vervolgens op "Betaalmethoden".
Klik in het gedeelte 'Bankrekeningen' op 'Bankrekening toevoegen'.
Vul het formulier in.
Klik op "Opslaan" om uw bankrekeninggegevens op te slaan.
Verwerking van BECS-debetbetalingen
Als een klant een bankrekening aan zijn profiel heeft toegevoegd, kunt u de optie 'BECS Debit' bekijken onder het gedeelte 'Bank Debit' op het betalingsformulier onderaan de facturen in uw beheerders- of medewerkersaccount.
BECS-debetbetalingsstatus
In tegenstelling tot creditcardbetalingen, waarbij het resultaat direct zichtbaar is, zijn automatische incasso's via BECS niet direct. Het duurt doorgaans 2-3 werkdagen voordat betalingen verwerkt en op uw rekening bijgeschreven zijn.
Betalingen die nog geverifieerd moeten worden, verschijnen in uw betalingstabel met de status 'In behandeling'.
Als een betaling succesvol is, blijft deze in uw betalingstabel staan en wordt de status 'In behandeling' verwijderd.
Als een betaling wordt geweigerd, ontvangt u een e-mailmelding met de betalingsgegevens. Hiermee kunt u de betaling in uw Stripe-account bekijken. De status 'In behandeling' wordt dan verwijderd uit uw Teachworks-account. Als u de oorspronkelijke poging wilt bekijken, kunt u naar de pagina 'Betalingspogingen' in uw account gaan. Daar vindt u de oorspronkelijke poging en het antwoord dat u van Stripe hebt ontvangen voor de geweigerde betaling.
Terugbetalingen en geschillen
Terugbetalingen voor betalingen via BECS Direct Debit moeten binnen 90 dagen na de oorspronkelijke betalingsdatum worden verwerkt. Het verwerken van terugbetalingen duurt langer (doorgaans 3-5 werkdagen). Als u per ongeluk een bedrag van uw klant afschrijft, neem dan onmiddellijk contact met hem of haar op om een betalingsgeschil te voorkomen.
Als u proactief een terugbetaling aan uw klant uitvoert terwijl de bank van de klant ook een geschillenprocedure start, kan uw klant twee keer een terugbetaling ontvangen voor dezelfde transactie. U dient de richtlijnen voor terugbetalingen te volgen om dit te voorkomen.
Een klant kan tot 7 jaar lang een afschrijving via zijn of haar bank betwisten zonder dat daarvoor een opgave van reden wordt gevraagd. De bank honoreert alle betwistingen binnen deze periode. Als een klant een afschrijving betwist en de bank het verzoek tot teruggave van het geld accepteert, verwijdert Stripe het geld onmiddellijk van uw Stripe-account.
Beperkingen
Voor automatische incasso's via BECS geldt een standaardlimiet van $1.500 AUD per transactie en $4.500 AUD per week. Als u hogere limieten nodig heeft, dient u contact op te nemen met de klantenservice van Stripe.