Een terugbetaling registreren
Om een betaling terug te storten, moet u de volgende stappen volgen:
Ga naar de betaling die u wilt terugbetalen. U kunt deze openen via de tabel Betalingen, de transactiegeschiedenis van een klant of op een factuur als de betaling aan een factuur is gekoppeld.
Klik in de rechterbovenhoek op de knop 'Meer' en vervolgens op de optie 'Terugbetaling'. Deze optie wordt alleen weergegeven als de betaling nog niet volledig aan facturen is toegewezen. Als de betaling wel volledig is toegewezen, moet u deze eerst van alle facturen loskoppelen voordat u de betaling kunt terugbetalen. (In dit geval is het echter beter om een creditnota uit te geven en deze vervolgens terug te betalen, zodat u de gegevens van de oorspronkelijke factuur en betaling kunt bewaren).
Vul de gegevens in op het terugbetalingsformulier. U kunt het terugbetalingsbedrag instellen op elke waarde tot maximaal het niet-toegewezen saldo van de betaling.
Dien het formulier in.
De terugbetaling verschijnt in uw betalingsoverzicht en op de pagina waarop de terugbetaalde betaling wordt weergegeven.
Een terugbetaling annuleren
Als u een terugbetaling onjuist hebt geregistreerd en deze wilt verwijderen, kunt u de volgende stappen volgen:
Klik op Facturering en vervolgens op Betalingen.
Klik op het pictogram 'Bekijken' naast de terugbetaling om deze te bekijken (u kunt de datumfilters en/of het zoekveld gebruiken om de terugbetaling te vinden).
Klik in de rechterbovenhoek op de knop "Meer".
Klik op de optie "Verwijderen".
Opmerking over het terugbetalen van Stripe-betalingen: Als u een terugbetaling registreert in Teachworks, wordt er een registratie van de terugbetaling aangemaakt, maar het geld wordt niet teruggestort op de creditcard van de klant. Om creditcardbetalingen terug te betalen, moet u naar de betaling in uw Stripe-account gaan en op de optie 'Terugbetalen' klikken. Gedetailleerde instructies vindt u in dit artikel: Stripe - Een klant terugbetalen .