Po przetworzeniu płatności w Stripe bank klienta prześle odpowiedź wskazującą, czy płatność zakończyła się powodzeniem, czy niepowodzeniem.
Jeśli podczas próby opłacenia faktury otrzymasz komunikat informujący, że transakcja została odrzucona, wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, co spowodowało błąd:
Zaloguj się na swoje konto Stripe.
Kliknij opcję „Klienci” na pasku bocznym lub użyj pola wyszukiwania, aby znaleźć klienta.
Kliknij klienta w wynikach, aby zobaczyć jego profil.
W zakładce „Płatności” możesz przeglądać ostatnie płatności klienta.
Kliknij płatność i sprawdź pole Status pod nagłówkiem Szczegóły płatności. Zostanie tam wyświetlony komunikat o błędzie, jeśli transakcji nie udało się przetworzyć.
Błąd może być konkretny lub ogólny. W takim przypadku więcej informacji na temat odrzuconych transakcji ze Stripe znajdziesz tutaj: Odrzucone .
Inną opcją sprawdzenia przyczyny odrzucenia płatności kartą kredytową klienta na koncie Stripe jest skorzystanie z zakładki „Płatności”. Aby wyświetlić te informacje, wykonaj poniższe kroki:
Zaloguj się na swoje konto Stripe
W menu po lewej stronie kliknij „Płatności”
Kliknij przycisk „Filtr” w prawym górnym rogu
Wybierz „Status”
Wybierz „Niepowodzenie”
Kliknięcie płatności spowoduje wyświetlenie bardziej szczegółowych informacji, takich jak harmonogram, dane bankowe i link do strony Stripe z kodem odrzucenia
Oprócz wyświetlania szczegółów każdej nieudanej płatności, najechanie kursorem myszy na status „Nieudana” spowoduje wyświetlenie kodu odrzucenia. Umożliwia to szybki podgląd kodu odrzucenia płatności, jeśli nie chcesz przeglądać szczegółów dotyczących każdej płatności.
Jeśli Twoje żądanie się nie powiedzie, Stripe zwróci błąd , używając odpowiedniego kodu statusu. Pełną listę kodów odrzucenia i ich znaczenie znajdziesz w artykule „Kody odrzucenia” na stronie pomocy Stripe .