Czy niektórzy z Twoich nauczycieli i klientów nie otrzymują przypomnień SMS o lekcjach? Możesz przejrzeć dzienniki SMS, aby sprawdzić, czy w odpowiedzi na SMS-a pojawiły się jakieś błędy.
Przeglądanie dzienników SMS
Kliknij „Konto”, a następnie kliknij „Integracje i dodatki”.
Kliknij „Logi” pod dodatkiem SMS-owe przypomnienia o lekcjach.
Wyszukaj nazwisko odpowiedniego studenta, korzystając z pola „Szukaj”.
Zwróć szczególną uwagę na kolumnę „Status”. W tej kolumnie wyświetlana jest wiadomość zwrócona przez operatora Twojego nauczyciela lub klienta. Jeśli status to „dostarczono”, a uczeń jej nie otrzymał, problem prawdopodobnie leży po stronie operatora. Jeśli status to „niedostarczono”, możesz najechać na niego kursorem, aby zobaczyć przyczynę.
Każdy SMS ma wartość statusu, która opisuje aktualny stan wiadomości. Jeśli nie masz pewności, co oznacza status SMS-a, więcej informacji znajdziesz tutaj .
Inne rzeczy do rozważenia
Ustawienia użytkownika
Przypomnienia SMS są włączane osobno dla każdego profilu pracownika, rodziny lub ucznia. Należy wyświetlić profil użytkownika i upewnić się, że opcja „Włącz przypomnienia SMS o lekcjach” jest włączona.
Czas odcięcia
Przypomnienia SMS są wysyłane co godzinę. Upewnij się, że wszystkie lekcje są zaplanowane przed upływem liczby ustawionej w polu „Godziny realizacji”. Na przykład, jeśli „Godziny realizacji” są ustawione na 7 godzin, a lekcja jest zaplanowana 6 godzin przed nią, przypomnienia SMS nie zostaną wysłane, ponieważ nie została ona zaplanowana na godzinę graniczną.
Format liczbowy
Twój SMS prawdopodobnie nie zostanie dostarczony (lub trafi do niewłaściwej osoby), jeśli formatowanie numeru będzie nieprawidłowe. Zalecamy przestrzeganie poniższych wskazówek podczas przechwytywania numerów telefonów klientów:
Poza Ameryką Północną – Jeśli Twoi klienci i pracownicy znajdują się poza Ameryką Północną, musisz używać formatu E.164 podczas przechwytywania numerów. Format rozpoczyna się od symbolu „+”, po którym następuje kod kraju. Na przykład numery w Wielkiej Brytanii zaczynają się od +44, po którym następuje numer abonenta. W wielu krajach wybieranie lokalne wymaga dodania 0 na początku numeru abonenta. W przypadku korzystania z formatu E.164 0 musi zostać usunięte (na przykład numer 020 7183 8750 zostanie przechwycony jako +44 20 7183 8750).
W Ameryce Północnej – usługa SMS automatycznie konwertuje numery amerykańskie na poprawny format. Jeśli numer w profilu klienta składa się z 10 cyfr, możesz bez problemu wysyłać przypomnienia SMS. W razie wątpliwości sprawdź ten numer .
UWAGA: Ze względu na częste zmiany wymagań i filtrowanie wiadomości przez operatorów komórkowych w Chinach, nasz dostawca usług SMS, Twilio, będzie wysyłał wiadomości do Chin wyłącznie z zachowaniem zasady „dokładności”. Wiadomości mogą być dostarczane z dołączonym ogólnym podpisem w treści i/lub z dowolnymi lokalnymi numerami telefonów jako identyfikatorem nadawcy.