Ten dodatek umożliwia klientom anulowanie nadchodzących lekcji w aplikacji Lesson Reminders lub na koncie Teachworks.
Włączanie dodatku
Kliknij „Konto”, a następnie kliknij „Integracje i dodatki”.
Użyj pola wyszukiwania u góry i wpisz „Anulowanie zamówienia przez klienta”.
Aby włączyć dodatek, przesuń przełącznik na pozycję „Wł.”.
Ustawienia
Kliknij „Ustawienia”, aby skonfigurować dodatek. Na stronie „Ustawienia anulowania klienta” możesz dostosować następujące ustawienia:
Zasady — możesz określić następujące zasady, które będą miały wpływ na sposób działania anulowania:
Ustaw godzinę graniczną anulowania.
Określ status lekcji, który ma zostać ustawiony, jeśli lekcja zostanie odwołana przed upływem czasu granicznego.
Określ status lekcji, który ma zostać ustawiony, jeśli lekcja nie zostanie anulowana przed upływem czasu granicznego.
Instrukcje – w tym polu możesz dodać instrukcje dotyczące anulowania, które będą wyświetlane na stronie, na której klienci mogą anulować lekcję.
Komunikat o powodzeniu — w tym polu możesz wyświetlić komunikat wpisany w tym polu po pomyślnym anulowaniu lekcji.
Komunikat o powodzeniu – po odcięciu – To pole umożliwia wyświetlenie komunikatu wpisanego w tym polu po odwołaniu lekcji, jeśli została ona odwołana po upływie czasu odcięcia. Jeśli pole pozostanie puste, zostanie użyty standardowy komunikat o powodzeniu z poprzedniego pola.
Tekst łącza anulowania — tekst wprowadzony w tym polu będzie używany jako tekst zakotwiczenia łącza anulowania w wiadomościach e-mail z przypomnieniami o lekcjach, w których pojawia się znacznik scalania {CANCEL-LINK}.
Dodaj znacznik Anuluj scalanie do szablonów przypomnień — Możesz dodać znacznik {CANCEL-LINK} do przypomnień dla rodziny i uczniów, klikając łącza w tej sekcji.
Anulowanie lekcji przez dziecko – Możesz włączyć tę opcję, aby umożliwić dzieciom anulowanie własnych lekcji.
Powód anulowania — włącz tę opcję, jeśli chcesz, aby klienci musieli podać powód anulowania.
Stosowanie
Anulowanie przypomnień o lekcjach
Jeśli dodasz tag {CANCEL-LINK} do przypomnień o lekcjach dla rodziny i/lub uczniów, rodzice i/lub uczniowie będą mogli go kliknąć, aby anulować nadchodzącą lekcję. Oto przykład procesu anulowania w przypomnieniu o lekcji:
1. Kliknij link „Anuluj lekcję” w wiadomości e-mail z przypomnieniem o lekcji.
2. Kliknij „Anuluj lekcję”, aby potwierdzić anulowanie lekcji.
Anulowanie z kalendarza
Oprócz linku do anulowania w e-mailach z przypomnieniami, rodzice i uczniowie mogą również anulować lekcje, logując się na swoje konto Teachworks, klikając lekcję, którą chcą anulować, a następnie opcję „Wyświetl”. Obok każdego ucznia na liście pojawi się przycisk „Anuluj”.
Powiadomienia
Gdy klient anuluje jedną ze swoich nadchodzących lekcji, następujący użytkownicy otrzymają powiadomienie o anulowaniu:
Administrator firmy
Nauczyciel przydzielony do lekcji
Uczeń(cy) przydzielony(i) do lekcji
Profil(e) rodzinny(e) powiązane ze studentami, jeśli są to dzieci-studenci
UWAGA: Jeśli chcesz wysyłać powiadomienia do pracowników, gdy klienci anulują lekcje, musisz skonfigurować regułę przekierowania. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule: Przekierowywanie wiadomości e-mail .
Wyświetlanie odwołanych lekcji
Lekcje odwołane przez klientów można przeglądać w dwóch miejscach:
Lokalizacja 1 – Panel Teachworks : Widżet Anulowania przez Klientów można włączyć, wykonując poniższe czynności:
Kliknij „Pulpit nawigacyjny”.
Kliknij „Ustawienia pulpitu nawigacyjnego”.
Przełącz przełącznik „Anulowanie rezerwacji przez klientów” na „Wł.”.
Lokalizacja 2 – Karta nawigacji kalendarza : Możesz również wyświetlić lekcje anulowane przez klientów bezpośrednio na karcie kalendarza, wykonując poniższe kroki:
Kliknij „Kalendarz”.
Kliknij „Anulowanie lekcji”
Uwaga dotycząca zajęć otwartych: Jeśli korzystasz z dodatku „Zajęcia otwarte”, a klient anuluje udział ucznia w zajęciach otwartych, tylko status ucznia zostanie zmieniony na „anulowany”. Status zajęć pozostanie niezmieniony, aby inni uczniowie mogli się zapisać. Aby zaktualizować status dla całych zajęć, dokończ lekcję jak zwykle, korzystając z formularza „Zakończ lekcję”.