Integracja Stripe firmy Teachworks obsługuje płatności debetowe BECS. Płatności debetowe BECS (Bulk Electronic Clearing System) to płatności pobierane bezpośrednio z rachunku bankowego.
Wymagania
Aby móc korzystać z funkcji płatności debetowych BECS firmy Stripe, musisz spełnić następujące wymagania:
Waluta na Twoim koncie Teachworks musi być ustawiona na „dolar australijski”.
Twoja firma musi mieć siedzibę w Australii.
Musisz wykonać dodatkowe kroki weryfikacji tożsamości w serwisie Stripe.
Włączanie BECS Debit
Kliknij „Konto”, a następnie kliknij „Integracje i dodatki”.
Kliknij „Ustawienia” w sekcji Integracja ze Stripe. (Jeśli jeszcze nie włączyłeś Stripe, instrukcje znajdziesz w poniższym artykule: Integracja ze Stripe ).
Aby włączyć funkcję płatności poleceniem zapłaty BECS na stronie ustawień, przełącz przełącznik „Przetwarzaj płatności poleceniem zapłaty BECS w imieniu klientów” na „Wł.”, a następnie zapisz zmiany.
W przypadku polecenia zapłaty BECS dostępna jest procedura składania reklamacji, dzięki której posiadacze rachunków bankowych mogą kwestionować płatności. Jeśli zdecydujesz się akceptować płatności poleceniem zapłaty BECS, powinieneś zapoznać się z tą procedurą.
UWAGA: Jeśli nie widzisz opcji BECS w sekcji „Płatności bankowe”, oznacza to, że nie ukończyłeś jeszcze etapu weryfikacji tożsamości w Stripe. Więcej informacji na temat weryfikacji tożsamości znajdziesz tutaj: Tożsamość Stripe .
Dodawanie danych bankowych
Po włączeniu płatności poleceniem zapłaty BECS Twoi klienci będą mogli zalogować się do swojego konta Teachworks i dodać dane polecenia zapłaty BECS, wykonując poniższe kroki:
Kliknij „Rozliczenia”, a następnie kliknij „Metody płatności”.
W sekcji „Konta bankowe” kliknij „Dodaj konto bankowe”.
Wypełnij formularz.
Kliknij „Zapisz”, aby zapisać dane swojego konta bankowego.
Przetwarzanie płatności debetowych BECS
Jeśli klient ma dodane do swojego profilu konto bankowe, będziesz mógł zobaczyć opcję „Obciążenie BECS” w sekcji „Obciążenie banku” w formularzu płatności na dole faktur na swoim koncie administratora lub pracownika.
Status płatności debetowej BECS
W przeciwieństwie do płatności kartą kredytową, które zwracają wynik w czasie rzeczywistym, płatności poleceniem zapłaty BECS nie są natychmiastowe. Przetworzenie płatności i zaksięgowanie ich na koncie zajmuje zazwyczaj 2-3 dni robocze .
Płatności oczekujące na weryfikację pojawią się w tabeli Płatności ze statusem „Oczekujące”.
Jeśli płatność zostanie zrealizowana, pozostanie ona w tabeli Płatności, a jej status „Oczekująca” zostanie usunięty.
W przypadku odrzucenia płatności otrzymasz powiadomienie e-mail zawierające szczegóły płatności, które możesz wykorzystać do jej wyświetlenia na swoim koncie Stripe. W takim przypadku płatność oznaczona jako „Oczekująca” na Twoim koncie Teachworks zostanie usunięta. Aby wyświetlić pierwotną próbę, przejdź do strony „Próby płatności” na swoim koncie, gdzie zapisana jest pierwotna próba oraz odpowiedź Stripe dotycząca odrzuconej płatności.
Zwroty i spory
Zwroty płatności dokonanych poleceniem zapłaty BECS muszą zostać zrealizowane w ciągu 90 dni od daty pierwotnej płatności. Przetwarzanie zwrotów zajmuje dodatkowy czas (zwykle 3-5 dni roboczych). W przypadku przypadkowego obciążenia klienta, należy natychmiast skontaktować się z nim, aby uniknąć sporu dotyczącego płatności.
Jeśli proaktywnie zwrócisz klientowi pieniądze, podczas gdy bank klienta również rozpocznie procedurę reklamacyjną, klient może otrzymać dwa zwroty za tę samą transakcję. Aby tego uniknąć, postępuj zgodnie z wytycznymi dotyczącymi zwrotów .
Przez okres do 7 lat klient może zakwestionować płatność debetową za pośrednictwem swojego banku bez zadawania pytań. Bank honoruje wszystkie spory w tym okresie. Jeśli klient zakwestionuje płatność, a bank zaakceptuje żądanie zwrotu środków, Stripe natychmiast usunie środki z konta Stripe.
Ograniczenia
Transakcje polecenia zapłaty BECS mają domyślny limit 1500 AUD na transakcję i 4500 AUD tygodniowo. Jeśli potrzebujesz wyższych limitów, skontaktuj się z działem obsługi klienta Stripe.