W Teachworks rozumiemy, że każda firma edukacyjna jest wyjątkowa i dlatego oferujemy elastyczne metody rozliczeń, które pozwalają łatwo i sprawnie rozliczać klientów. Więcej informacji o naszych różnych metodach rozliczeń można znaleźć tutaj: Metody rozliczeń Teachworks .
Poniższy artykuł pomoże Ci ustalić, dlaczego do lekcji danego ucznia przypisano niewłaściwy koszt lekcji.
Krok 1
Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że w profilu ucznia ustawiono prawidłową metodę rozliczeń. Wybrana w profilu ucznia metoda rozliczeń określi koszt lekcji zaplanowanych dla ucznia. Jeśli to ustawienie jest nieprawidłowe, koszty lekcji również zostaną naliczone nieprawidłowo.
Użyj cennika usług – cena zostanie ustalona na podstawie kosztu lekcji podanego na liście usług odpowiedniej usługi
Użyj ceny z profilu studenta – cena ustawiona w profilu studenta będzie zawsze stosowana, niezależnie od wybranej usługi
Opłata ryczałtowa – cena zostanie ustalona na 0, ponieważ klienci są obciążani stałą opłatą za wszystkie lekcje, a nie opłatą za każdą pojedynczą lekcję
Pakiet - Cena zostanie ustawiona na 0, ponieważ klienci płacą za pakiet lekcji/godzin, a nie za pojedyncze lekcje
Krok 2
Drugim krokiem jest sprawdzenie, czy do profilu ucznia nie dodano żadnych zniżek lub premii. Ustawienia te dotyczą wszystkich lekcji ucznia, dlatego warto sprawdzić, czy są poprawnie skonfigurowane.
Krok 3
Trzecim krokiem jest sprawdzenie, czy nastąpiły jakieś zmiany w cenach. Koszty lekcji są ustalane w momencie dodania lekcji do kalendarza Teachworks lub jej edycji. Zmiany w ustawieniach rozliczeń nie zostaną automatycznie zastosowane do istniejących lekcji ucznia.
Jeśli chcesz zaktualizować istniejące lekcje, tak aby odzwierciedlały nową strukturę cen, wykonaj następujące czynności: Stosowanie nowych kosztów do istniejących lekcji .
Krok 4
Jeśli dla ucznia wybrano opcję „Użyj ceny z listy usług”, a koszt lekcji nie zgadza się z cennikiem usług, należy pamiętać o następujących kwestiach:
Lista usług zawiera koszty godzinowe lekcji i stawki. Jeśli lekcja trwa dłużej lub krócej niż godzinę, cena zostanie odpowiednio zaktualizowana. Możesz wykonać poniższe kroki , aby dostosować się do lekcji dłuższych lub krótszych niż godzina.
Jeśli lekcja została zaplanowana przed wprowadzeniem zmian na liście usług, zmiany nie zostaną do niej zastosowane. Aby sprawdzić, czy tak jest, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do listy usług i kliknij link „Pobierz usługi” znajdujący się pod przyciskiem „Więcej”. Pobieranie zawiera kolumnę „Aktualizacja o”, która pokazuje czas ostatniej aktualizacji usługi. Sprawdź znacznik czasu odpowiedniej usługi.
Przejdź do Kalendarza, kliknij Historię lekcji i użyj filtrów, aby znaleźć lekcję.
Kliknij tytuł lekcji, aby wyświetlić datę i godzinę „Ostatniej aktualizacji” i porównać je z datą i godziną w kroku 1.
Krok 5
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nie możesz zrozumieć, dlaczego wyświetla się niewłaściwy koszt lekcji, daj nam znać! W wiadomości podaj jak najwięcej informacji, abyśmy mogli pomóc Ci szybciej i skuteczniej. Możesz dołączyć następujące informacje:
Imię i nazwisko ucznia
Tytuł lekcji
Czas lekcji
Data lekcji