Quando um pagamento é processado no Stripe, o banco do cliente retorna uma resposta indicando se o pagamento foi bem-sucedido ou falhou.
Ao receber uma mensagem indicando que a transação foi recusada ao tentar pagar sua fatura, você precisará seguir os passos abaixo para descobrir o motivo do erro:
Faça login na sua conta Stripe.
Clique na opção "Clientes" na barra lateral ou utilize o campo de pesquisa para encontrar o cliente.
Clique no cliente nos resultados para visualizar o perfil dele.
Na seção "Pagamentos", você pode visualizar os pagamentos recentes do cliente.
Clique em um pagamento e observe o campo Status, abaixo do título Detalhes do Pagamento, onde a mensagem de erro será exibida caso a transação não tenha podido ser processada.
O erro pode ser específico ou genérico, caso em que você pode encontrar mais informações sobre transações recusadas da Stripe aqui: Recusas .
Outra opção para visualizar o motivo pelo qual um pagamento com cartão de crédito de um cliente pode ter sido recusado em sua conta Stripe é usar a aba Pagamentos. Para visualizar essas informações, siga os passos abaixo:
Faça login na sua conta Stripe.
No menu à esquerda, clique em “Pagamentos”.
Clique no botão “Filtrar” no canto superior direito.
Selecione “Status”
Selecione “Falha”
Ao clicar em um pagamento, você obterá informações mais detalhadas, como o cronograma, os dados bancários e um link para a página de códigos de recusa do Stripe.
Além de visualizar a página de detalhes de cada pagamento recusado, ao posicionar o cursor do mouse sobre o status "Recusado", o código de recusa será exibido. Isso permite visualizar rapidamente o código de recusa do pagamento, caso você não queira consultar os detalhes específicos de cada pagamento.
Se a sua solicitação falhar, o Stripe retornará um erro usando o código de status apropriado. Para obter uma lista completa dos códigos de recusa e seus significados, consulte o artigo sobre Códigos de Recusa no site de ajuda do Stripe .