Para aceitar pagamentos online de seus clientes, você pode vincular uma conta Stripe nova ou existente diretamente à sua conta Teachworks. Essa integração permite a cobrança segura de pagamentos via cartões de crédito, cartões de débito e transações bancárias ACH (disponível apenas para empresas sediadas nos EUA).
Principais benefícios de usar o Stripe
O Stripe funciona como seu processador de pagamentos, oferecendo diversas vantagens distintas em relação aos provedores de pagamento tradicionais:
Sem taxas de instalação ou mensais: você paga apenas uma pequena porcentagem por transação processada.
Sem taxas para transações recusadas: Você não será penalizado financeiramente se o pagamento de um cliente falhar.
Sem necessidade de conta comercial: ignore o processo tradicional e demorado de aprovação bancária.
Ativação imediata: Comece a aceitar pagamentos de clientes logo após preencher o formulário de inscrição.
Habilitando o Stripe
Se você ainda não possui uma conta Stripe, pode se cadastrar em www.stripe.com ou durante o processo de conexão da sua conta Teachworks com o Stripe, seguindo as instruções abaixo:
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Na seção Stripe, clique no link "Configurações".
Clique no botão "Conectar ao Stripe"
Escolha permitir que a Teachworks se conecte à sua conta Stripe.
Se você já possui uma conta Stripe, basta fazer login; caso contrário, você pode preencher o formulário de inscrição do Stripe.
Após a conclusão, você será redirecionado de volta para sua conta Teachworks e deverá ver as opções para a integração com o Stripe.
Agora, quando os clientes visualizarem suas faturas, um botão "Pagar online" será exibido, permitindo que paguem online com cartão de crédito. Os pagamentos são então automaticamente alocados à fatura correspondente no Teachworks, oferecendo um processo de registro contínuo e eficiente.
Desconectando-se do Stripe
Se você quiser parar de aceitar pagamentos online de seus clientes, siga estes passos:
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Clique em "Configurações" na seção Integração com o Stripe.
Clique no link "Desconectar do Stripe" no canto inferior direito do formulário.
Clique no botão "Desconectar do Stripe" para confirmar a desconexão.
Gerenciamento e cobrança de cartões em nome de clientes
Por padrão, os clientes podem gerenciar e pagar faturas com cartões de crédito por conta própria. Se você deseja gerenciar e cobrar cartões de crédito em nome dos clientes a partir de contas de administrador ou de funcionários, siga os passos abaixo:
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Clique em "Configurações" na seção Integração com o Stripe.
Ative a opção "Gerenciar e cobrar cartões em nome dos clientes".
Envie o formulário para salvar suas alterações.
Adicionando cartões de crédito aos perfis dos clientes
Após a ativação, um campo "Cartões de Crédito" será adicionado aos perfis dos clientes na seção "Detalhes de Pagamento" e terá um link "Visualizar e Gerenciar" que você poderá usar para adicionar, editar ou excluir os cartões de crédito do cliente seguindo estes passos:
Clique em "Alunos" e depois em "Alunos" (para alunos independentes) ou "Famílias".
Clique nas colunas "Nome" ou "Sobrenome" para visualizar o perfil do cliente.
Clique na aba "Faturamento".
Clique no link "Visualizar e Gerenciar" na seção "Detalhes do Pagamento".
Clique no link "Adicionar cartão" para adicionar um cartão de crédito.
Preencha o formulário com os dados do cartão de crédito deles.
Envie o formulário para salvar suas alterações.
Cobrança aos clientes
Ao visualizar a fatura de um cliente na sua conta de administrador ou de funcionário, e caso o cliente tenha um cartão de crédito salvo, o formulário de pagamento exibido na parte inferior de uma fatura em aberto mostrará uma opção para debitar o saldo da fatura em um dos cartões de crédito salvos do cliente.
NOTA: Para que os funcionários possam gerenciar e cobrar cartões de crédito, as permissões "Alunos e Famílias" e "Contabilidade" devem estar ambas definidas como "Gerenciar" em seus perfis.
NOTA: Se você ativar simultaneamente as opções "Ocultar botão de pagamento online para clientes" e "Exibir opção de salvar cartão em faturas externas", a opção "Ocultar botão de pagamento online para clientes" substituirá a opção "Exibir opção de salvar cartão em faturas externas". Isso significa que seus clientes não poderão salvar seus cartões ao concluir o pagamento.
Contas de Usuário do Cliente
Os clientes que possuem contas de usuário habilitadas podem fazer login e seguir os passos abaixo para adicionar, editar, remover ou definir o cartão de crédito padrão em sua conta Teachworks:
Clique em "Faturamento".
Clique em "Métodos de pagamento".
NOTA: Se a configuração "Gerenciar e cobrar cartões em nome dos clientes" estiver ativada, os clientes não poderão remover o cartão de crédito padrão de sua conta. Somente o administrador poderá remover o cartão de crédito padrão.
Consentimento de cobrança
Se você gerencia e cobra cartões de crédito em nome de clientes, pode preencher o campo "Consentimento de Cobrança" para exibir os tipos de transações para as quais os clientes autorizam a cobrança em seus cartões de crédito. Essa informação aparecerá nos locais onde os clientes salvam seus dados de cartão de crédito para transações futuras.
Emitir um reembolso
Registrar um reembolso no Teachworks criará um registro do reembolso, mas não devolverá o dinheiro para o cartão de crédito do seu cliente. Para reembolsar um pagamento com cartão de crédito, você precisará acessar o Stripe e clicar na opção "Reembolsar".
Seu cliente deverá ver o reembolso como um crédito em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco dele.
Moedas e suporte global
A Stripe aceita mais de 135 moedas . Seus pagamentos são processados com base na moeda que você configurou em sua conta Teachworks.
Características internacionais:
Métodos de pagamento globais: além de cartões de crédito, você pode aceitar pagamentos regionais como ACH (EUA) e transações compatíveis com SCA para clientes europeus.
Alinhamento automático de fuso horário: as datas das faturas e os registros de horário dos pagamentos são exibidos com base nas configurações de localização da sua conta para garantir clareza para clientes internacionais.
Configurações de impostos locais: você pode personalizar seus rótulos de impostos (IVA, GST, IVA, etc.) nas Configurações da sua fatura para permanecer em conformidade com as regulamentações locais.
NOTA: Para garantir que os pagamentos sejam processados, verifique se a sua moeda na Teachworks corresponde a uma das moedas suportadas pelo Stripe .
Stripe ACH
Pagamentos ACH são suportados para empresas sediadas nos EUA. Pagamentos ACH, ou Câmara de Compensação Automatizada, são pagamentos nos quais você debita diretamente de uma conta bancária. Para mais informações, consulte este artigo: Pagamentos ACH do Stripe.
Notificação de pagamento recebido
Você pode notificar automaticamente seus clientes sempre que um pagamento for processado com sucesso, ativando o envio automático de e-mails de recibo.
Como ativar o recebimento de e-mails de confirmação
Clique em "Conta" e depois em "Configurações da conta".
Clique na aba "Finanças e Operações".
Desça a página até a seção "Automação de sistemas e e-mails".
Ative a opção "Enviar e-mail de confirmação de pagamento".
Envie o formulário para salvar suas alterações.
Taxas do Stripe
Para visualizar o total das suas taxas do Stripe, você precisará acessar sua conta do Stripe. Você pode encontrar mais informações sobre as taxas do Stripe e como acessar um relatório aqui: Relatórios de Contabilidade do Stripe.
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Autenticação forte do cliente (SCA)
Se a sua empresa for europeia e tiver clientes na Europa, estes precisarão usar a Autenticação Forte do Cliente (SCA) para confirmar pagamentos ou salvar cartões de crédito. A integração com o Stripe solicitará automaticamente que os clientes concluam essa etapa durante o processo de pagamento, caso seja exigida pelo banco deles.
Se você cobra os cartões de crédito dos seus clientes em nome deles, pode haver situações em que os bancos exijam que o cliente autentique novamente o pagamento usando o cartão de crédito salvo. Nesse caso, você pode conectar o cliente à sua conta para que ele conclua e autentique o pagamento. Você pode enviar a fatura por e-mail para o cliente, e ele poderá usar o botão "Pagar online" para autenticar e concluir a transação.
NOTA: Certifique-se de que a opção "Ocultar o botão 'Pagar online' dos clientes" não esteja marcada nas configurações de integração do Stripe no Teachworks para garantir que o botão de pagamento esteja visível para o cliente.