O Plugin de Reservas para Websites oferece à sua empresa de aulas uma solução de reservas online. Ele permite que você adicione um botão ao seu website para que seus clientes possam:
NOTA: Caso necessite de uma solução mais personalizável, a Teachworks também oferece uma API que você pode usar para criar um fluxo de reservas adaptado às necessidades específicas do seu negócio.
Ativar o complemento
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Utilize o campo "Pesquisar" na parte superior e digite "Website Booking Plugin".
Deslize a chave para a posição "Ligado" para habilitar a integração.
Configurações
Após a integração ser ativada, você pode clicar em "Configurações" para começar a configurá-la. A configuração do Plugin de Reservas do Site envolve 5 etapas:
Passo 1: Configurações Gerais
Etapa 2: Opções de reserva (somente para a opção Reservar uma aula)
Etapa 3: Campos do formulário
Etapa 4: E-mails de confirmação
Passo 5: Adicionando o código ao seu site
Passo 1: Configurações Gerais
O primeiro passo permite configurar as definições gerais do Plugin de Reservas do Site. Abaixo, você encontrará uma descrição de cada configuração disponível neste passo:
Modos de reserva - Esta configuração permite selecionar quais opções de reserva você deseja disponibilizar aos seus clientes. Você pode escolher entre as seguintes opções:
Agendamento de aulas
Participe das aulas abertas.
Ambos
Configurações de reserva
Localização - Este campo permite definir a localização padrão para as aulas agendadas. Para a opção "Participar de uma aula", as aulas precisam ser agendadas com antecedência, portanto, a localização será determinada pela localização atribuída à aula.
Prazo mínimo de aviso prévio - O número mínimo de horas antes da aula em que um cliente pode agendar uma aula ou participar de uma turma.
Limite máximo de reservas - Esta configuração limita a antecedência com que os clientes podem reservar ou participar de aulas.
Mensagem de confirmação de reserva - A mensagem que aparece depois que um cliente reserva uma aula ou se inscreve em uma aula/curso aberto.
Número máximo de aulas por reserva - Permite definir o número máximo de datas/horários que podem ser reservados simultaneamente. Observe que isso se aplica apenas a reservas, não a aulas avulsas.
Filtro de professores para aulas abertas - Ative esta configuração para exibir um filtro de professores no modo de reserva de aulas abertas.
Aulas Abertas Quando Lotadas - Esta configuração permite "Ocultar" ou "Exibir" aulas abertas quando as vagas estiverem preenchidas no modo de reserva "Participar de Aulas Abertas". A configuração padrão é "Ocultar".
URL de redirecionamento - Se desejar redirecionar o usuário para uma página após a conclusão da reserva, insira a URL acima. Inclua http:// ou https:// no início da URL.
URL dos Termos e Condições - Adicionar uma URL incluirá uma caixa de seleção de consentimento no seu formulário de reserva, que os clientes deverão aceitar antes de poderem submeter a reserva. Inclua http:// ou https:// no início da URL. Se deixar em branco, o campo de termos não aparecerá.
Texto do link dos Termos - O texto que será usado para o URL inserido no campo URL dos Termos e Condições. O padrão é "Termos e Condições" se deixado em branco. Se este campo e o Rótulo da Caixa de Seleção estiverem vazios, apenas o link será exibido após "Eu aceito os termos e condições".
Rótulo da caixa de seleção de Termos e Condições - Personalize o rótulo da caixa de seleção exibida aos clientes. Use a tag de mesclagem
{link}para inserir o link dos termos onde desejar (por exemplo: "Concordo com os {link}."). Deixe este campo e o texto do link em branco para usar o rótulo padrão.Instruções para Cancelamento e Remarcação - Esta mensagem aparecerá quando um cliente visualizar os detalhes da sua reserva através do link no e-mail de confirmação. Você pode incluir instruções para que entrem em contato com você para remarcação ou cancelamento.
Configurações da lista de professores
Formato do nome - Esta configuração permite definir como você deseja que os nomes dos professores sejam exibidos (ex.: nome e sobrenome, somente o primeiro nome, etc.).
Opções de Exibição - Se desejar incluir uma foto do professor, selecione a caixa de seleção (somente para agendamento de aulas). Você também pode incluir a biografia do professor e as disciplinas que estão cadastradas em seu perfil.
Tipos de alunos - Esta configuração permite especificar quais tipos de alunos serão aceitos para reservas. As opções disponíveis podem ser encontradas abaixo. Você pode encontrar informações adicionais sobre os tipos de alunos aqui: Tipos de alunos .
Estudantes familiares e independentes
Somente alunos da mesma família
Somente estudantes independentes
Aparência e ação do botão - Nesta seção, você pode personalizar a cor e o texto do botão de reserva. Uma pré-visualização está incluída para facilitar a personalização do botão de acordo com a identidade visual da sua empresa.
Ação do botão - Você pode optar por abrir o formulário de reserva na mesma página ou em uma página separada sempre que os usuários clicarem no botão de reserva em seu site.
Texto para Reservar ou Participar da Aula - Se você selecionou "Ambos" na configuração "Modos de Reserva", poderá personalizar o "Texto para Reservar Aula" e o "Texto para Participar da Aula" para facilitar a distinção entre essas opções para os visitantes do site.
Configurações de Pagamento - Esta seção permite habilitar pagamentos e escolher as opções para configurar pagamentos com cartão de crédito para reservar ou participar de aulas. As opções são as seguintes:
Tratamento do Imposto sobre Vendas - Selecione a opção de tratamento tributário a ser aplicada ao custo das aulas reservadas. A opção padrão é isenta de impostos, que não aplicará imposto sobre vendas.
Taxa de imposto sobre vendas - Defina a taxa de imposto sobre vendas.
Instruções para Pagamento Recusado - Personalize e exiba a mensagem que será exibida após o Stripe retornar uma mensagem de pagamento recusado.
Aplicar sobretaxa na fatura - Selecione e adicione sobretaxas aos custos das opções de reserva com valores fixos e/ou percentuais. Para mais informações, consulte este artigo: Adicional de sobretaxa na fatura .
Permissões do professor - Esta seção permite habilitar a caixa "Mostrar detalhes da reserva" para exibir a tabela "Reservas de aulas" nas contas dos professores, permitindo que eles visualizem suas reservas, incluindo os detalhes coletados no formulário de reserva.
Etapa 2: Opções de reserva (somente para a opção “Agendar uma aula”)
Nesta seção, você poderá adicionar as diversas opções de reserva que estarão disponíveis para seus clientes. Para adicionar uma nova opção de reserva, clique no botão “Adicionar novo” no canto superior direito e preencha os seguintes campos:
Nome de exibição - O nome da opção de reserva que aparecerá no formulário de reserva.
Serviço - O serviço que será utilizado quando a aula for adicionada ao calendário (este valor será usado para definir o preço da sessão).
Descrição - Uma descrição do que a aula irá abordar (opcional).
Duração - A duração da aula.
Professores disponíveis para reserva - Este campo determina quais nomes de professores serão exibidos após um cliente selecionar uma opção de reserva. Você pode exibir todos os professores ou apenas os professores selecionados.
Status - Ativar ou desativar a opção de reserva no formulário de reserva.
NOTA: A disponibilidade dos funcionários precisa ser configurada em seus perfis para que os horários disponíveis apareçam como opções de reserva no plugin.
Etapa 3: Campos do formulário
Se desejar adicionar campos adicionais ao formulário de reserva para coletar mais informações de seus clientes, você pode usar esta seção.
Você pode adicionar um novo campo de formulário clicando no botão “Adicionar novo” no canto superior direito. No campo “Modo de exibição”, especifique o modo de exibição para o qual o campo será usado (Agendamento de aulas, Participação em aulas abertas ou Ambos), adicione um “Rótulo do campo”, escolha um “Tipo de entrada” e marque o campo como “Obrigatório” (opcional).
Etapa 4: E-mails de confirmação
Nesta seção, você pode gerenciar os modelos de e-mail enviados aos seus clientes e professores quando uma reserva é efetuada. Você pode editar um dos seguintes modelos clicando no link “Editar”:
E-mail de Confirmação do Cliente - O e-mail de confirmação será enviado para a pessoa que reservou/participou da aula. Se a reserva for feita por uma família, o e-mail será enviado para a família e para a criança, caso ambos tenham um endereço de e-mail cadastrado.
E-mail de confirmação do professor - Este e-mail é enviado ao professor selecionado pelo cliente no momento da reserva.
Etapa 5: Adicionando o código ao seu site
Após efetuar as alterações e concluir os primeiros 4 passos, é hora de incorporar o botão de reserva no seu site. Existem alguns métodos diferentes que você pode usar para fazer isso, descritos abaixo:
URL da página de reservas - Acesse a página de reservas copiando este link no seu navegador. Ele também pode ser usado em ações de marketing para direcionar clientes diretamente para a página de reservas, ou você pode usar o link para adicionar um botão personalizado ao seu site.
Código do botão embutido - Cole este código na sua página web para exibir o botão embutido. Ele aparecerá exatamente onde você colar o código no seu site.
Código do botão lateral - Adicione este código antes da tag de fechamento </body> do seu site. O botão será exibido na borda inferior do navegador do visitante.
Recebendo uma nova reserva
Quando um cliente agenda uma aula, o seguinte ocorrerá:
Ao reservar uma aula
Os detalhes da reserva são salvos na sua conta Teachworks e a aula é agendada no calendário.
As notificações com os detalhes da reserva serão enviadas automaticamente por e-mail para o cliente, o professor e para o endereço de e-mail da sua empresa.
Se o cliente que agendou a aula for novo, um perfil "Pendente" será criado para ele em sua conta Teachworks.
Ao participar de uma aula
Os detalhes da reserva são salvos na sua conta Teachworks.
Os alunos são adicionados à turma já existente no calendário.
As notificações com as informações relevantes são enviadas ao cliente, ao professor e à empresa.
Se o cliente que reservou a aula for novo, um perfil será criado para ele na sua conta Teachworks.
Visualização e gestão de reservas
Você pode visualizar as aulas reservadas que recebeu em sua conta Teachworks seguindo os passos abaixo:
Clique em "Calendário".
Clique em "Agendamento de aulas".
Ao visualizar a tabela de Reservas de Aulas, uma coluna "Ação" é exibida para informar se o cliente reservou uma aula ou participou de uma aula.
Você também pode ativar o widget de Reservas de Aulas para que ele seja exibido no seu Painel, facilitando a visualização e o gerenciamento das reservas. Você encontra instruções para adicionar widgets ao seu painel aqui: Personalizando o Painel .
Novos perfis de clientes
Quando um cliente agenda uma aula, ele pode ser um novo cliente ou um cliente já cadastrado. Abaixo, você encontrará uma descrição de como cada um desses cenários é tratado:
Usuário conectado - Se um dos seus clientes existentes fizer login e reservar ou participar de uma aula, os dados dele serão exibidos no formulário de reserva e a aula será automaticamente atribuída ao perfil dele no Teachworks. As famílias terão a opção de selecionar para qual aluno a aula será reservada.
Não conectado - Se um cliente não estiver conectado ao reservar ou participar de uma aula, o Teachworks verificará se o nome, sobrenome e endereço de e-mail dele correspondem a um cliente já cadastrado na sua conta do Teachworks. Os possíveis resultados são tratados da seguinte forma:
Perfil correspondente - Se for encontrado um perfil com o mesmo nome, sobrenome e e-mail, a aula será reservada usando o perfil correspondente.
Nenhum perfil correspondente - Se os dados do aluno e/ou da família inseridos no formulário de reserva não corresponderem aos seus perfis existentes, um novo perfil será criado. Esses perfis terão o status "Pendente" e, na tabela de Reservas, em "Status do Cliente", você terá a opção de ativar um novo perfil ou mesclar o perfil pendente com um perfil existente em sua conta.
Pagamento através do plugin de reservas do site
Se você estiver usando nossa integração com o Stripe , poderá adicionar uma seção "Pagamento" ao Plugin de Reservas do Site, permitindo que você receba pagamentos antecipados no momento da reserva. Você pode encontrar um guia detalhado com os passos para configurar isso aqui: Pagando pelo Plugin de Reservas do Site .
Opções de personalização
Agende suas aulas e participe de turmas abertas em uma data específica.
Você pode adicionar um parâmetro “default_date” ao final da URL do plugin de reservas com a data no formato AAAA-MM-DD para que os horários disponíveis sejam automaticamente ajustados para uma data específica ao reservar aulas e participar de turmas abertas.
Clique aqui para obter mais informações sobre como agendar aulas e participar de turmas abertas para uma data específica no plugin de reservas .
Definir professor padrão para agendamento de aulas
Você pode acessar diretamente as opções de agendamento de um professor, incluindo o ID dele na URL do plugin de agendamento do site:
Clique aqui para obter detalhes sobre como definir o professor padrão para agendamento de aulas.
Definindo o termo de pesquisa padrão para aulas abertas
Você pode adicionar um parâmetro padrão de "busca" ao final da URL do plugin de reservas para participar de aulas abertas, a fim de limitar os resultados ao termo de busca.
Clique aqui para obter mais informações sobre como definir o termo de pesquisa padrão para aulas abertas no plugin de reservas .
Ajuste o deslocamento do botão da borda.
Clique aqui para obter mais informações sobre como ajustar o deslocamento do código do botão lateral para ajustar o posicionamento do widget em seu site: Ajustar o deslocamento do botão lateral .
Adicionando vários botões à mesma página
Se você quiser adicionar vários botões à mesma página, precisará atribuir um ID personalizado a cada elemento de botão adicional e, em seguida, incluir esse ID no final da URL na tag de script.
Clique aqui para obter mais informações sobre como adicionar vários botões à mesma página .