Se você tem clientes com faturas não pagas ou parcialmente pagas e precisa considerá-las como incobráveis ou dívidas incobráveis, a melhor opção é criar uma nota de crédito e associá-la à fatura. Isso reduzirá o saldo devedor e permitirá que você mantenha um registro da fatura.
Siga os passos abaixo para dar baixa em faturas incobráveis ou dívidas incobráveis:
Passo 1 - Criar uma nota de crédito
Clique em "Faturamento" e depois em "Emitir nota de crédito".
Selecione o cliente com a fatura em aberto que você deseja cancelar.
Selecione a opção "Adicionar Crédito" e clique em "Ir".
Insira os detalhes e defina o valor como sendo o da fatura em aberto do cliente. Você também pode indicar que a fatura está sendo considerada incobrável usando o campo de descrição ou referência (opcional).
Aprovar a fatura.
Etapa 2 - Alocar a nota de crédito à fatura
Clique em "Faturamento" e depois em "Faturas".
Clique em "Visualizar" ao lado da fatura à qual deseja atribuir o crédito.
Na fatura, clique em "Opções da Fatura" e selecione "Alocar Crédito".
Insira o valor total da nota de crédito na fatura para reduzir o saldo da fatura a zero.