Este complemento permite enviar alertas por e-mail para sua empresa e/ou cliente quando o número de aulas ou horas não utilizadas em um pacote atingir um nível específico.
Ativar o complemento
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Utilize o campo "Pesquisar" na parte superior e digite "Alertas de saldo de pacote".
Ative a opção "Ligado" para habilitar o complemento.
Configurações
Após ativar o complemento, você pode clicar em "Configurações" para configurar as seguintes opções:
Nível de alerta de saldo - Use esta configuração para definir o limite para o envio de um alerta por e-mail aos clientes quando o saldo do pacote deles atingir esse nível.
Notificação da empresa - Quando ativada, uma notificação por e-mail será enviada ao administrador da empresa quando o saldo de um cliente atingir o nível especificado na configuração "Nível de alerta de saldo".
Notificação ao Cliente - Quando ativada, uma notificação por e-mail será enviada ao cliente quando o saldo do pacote atingir o nível especificado na configuração "Nível de Alerta de Saldo".
NOTA: Se você pretende ativar alertas para clientes, talvez queira ativá-los primeiro para sua empresa, a fim de ver como o recurso funciona.
Uso
O fluxo de trabalho do complemento Alertas de Saldo de Pacotes pode ser encontrado abaixo:
Sempre que uma aula for concluída, o software verificará se o cliente possui algum pacote que corresponda ao serviço da aula concluída.
Se o cliente tiver um pacote para este serviço, o software calculará as aulas não utilizadas restantes no pacote. Se atingir o nível de alerta especificado na configuração "Nível de Alerta de Saldo", enviará um alerta.
O alerta será enviado apenas uma vez por fatura de pacote. Somente após a adição de um novo pacote, quando o saldo do cliente atingir o nível de alerta especificado, um novo alerta será enviado.
NOTA: As notificações de alerta de saldo baixo serão enviadas apenas para clientes com status "Ativo".
NOTA: Se você selecionou a opção para rastrear pacotes por "Aluno" na seção "Configurações de Pacotes" da página "Configurações da Conta", as notificações serão enviadas apenas para pacotes que foram atribuídos a um aluno da família quando o saldo desse pacote cair abaixo do limite.
Não serão enviadas notificações para encomendas que não tenham sido atribuídas a um aluno da família.