O complemento de lembretes de aulas por SMS permite enviar lembretes de aulas para professores, alunos e familiares em seus celulares via mensagem de texto.
Ativar o complemento
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Utilize o campo "Pesquisar" na parte superior e digite "Lembretes de Aula por SMS".
Deslize a chave para a posição "Ligado" para ativar o complemento.
Configurações
Após ativar o complemento, clique em "Configurações" para personalizá-las. Você pode personalizar o seguinte:
Mensagem para o professor - Este campo permite personalizar o modelo de mensagem enviado aos professores.
Mensagem para o aluno - Este campo permite personalizar o modelo de mensagem enviado aos alunos.
Mensagem para a família - Este campo permite personalizar o modelo de mensagem enviado às famílias.
Horário de Preenchimento - Use este campo em cada modelo de mensagem para controlar quantas horas antes do início da aula os lembretes por SMS serão enviados. Os lembretes por SMS são enviados a cada hora cheia. Se você definir o horário de preenchimento para 1 hora, os lembretes enviados às 15h incluirão todas as aulas das 16h às 16h59.
Nível de alerta de saldo em dólares - Esta opção permite selecionar um valor em dólares para o qual você receberá um alerta quando seu saldo de crédito cair abaixo do nível selecionado. O valor padrão é US$ 10.
NOTA: As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. Se você usar tags de mesclagem, as palavras substituídas podem usar mais caracteres do que as tags de mesclagem e podem ultrapassar o limite. Se você ultrapassar o limite, sua mensagem será dividida e você será cobrado por cada mensagem.
NOTA: Ao usar idiomas estrangeiros em seus modelos de mensagens, como chinês, coreano ou japonês, esses idiomas são considerados caracteres não GSM, portanto, usam a codificação UCS-2 e as mensagens são limitadas a 70 caracteres. Este artigo contém mais detalhes: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223134307-Unicode-messages-are-being-split
Compra de créditos SMS
Para enviar lembretes de aulas por SMS, você precisará comprar créditos antecipadamente. Siga os passos abaixo para comprar créditos de SMS:
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Clique na opção "Comprar Créditos" no complemento Lembretes de Aulas por SMS.
Selecione a quantidade que deseja comprar no campo "Comprar Crédito SMS".
Insira os dados do seu cartão de crédito.
Envie o formulário para salvar suas alterações.
Preços de SMS
O preço dos créditos de SMS varia de acordo com o país do destinatário. Você pode consultar o preço dos créditos de SMS por país seguindo os passos abaixo:
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Clique na opção "Comprar Créditos" no complemento Lembretes de Aulas por SMS.
Selecione seu país no campo "Tarifas de SMS por país".
NOTA: Quando mensagens SMS são enviadas aos seus clientes, o custo nem sempre é conhecido imediatamente. Nesses casos, o custo padrão é de US$ 0,0220. Assim que a operadora de celular do destinatário determinar o custo das mensagens, esse valor será enviado para a Teachworks e atualizado nos registros de SMS.
Ativar lembretes de aulas por SMS nos perfis de usuário
Você encontrará uma caixa de seleção na seção "Notificações" dos perfis de funcionários, familiares e alunos. Marque a caixa e envie o formulário para ativar os lembretes de aula por SMS no celular do usuário.
O campo de telefone celular no perfil do usuário deve conter um número de telefone válido para que as mensagens SMS possam ser enviadas.
NOTA: Os lembretes de aulas por SMS serão enviados apenas para alunos/famílias cujo status esteja definido como "Ativo" ou "Possível".
Formato de número de celular
Fora da América do Norte
Você precisará inserir os números de telefone celular nos perfis de alunos, familiares ou funcionários usando o formato E.164 , que começa com o código do país, incluindo o símbolo "+" no início. Por exemplo, os números de telefone no Reino Unido começariam com +44, seguido pelo número do assinante.
No Reino Unido e em muitos outros países, a discagem local exige a adição de um 0 antes do número do assinante. No entanto, para usar a formatação E.164, esse 0 deve ser removido. Um número como 020 7183 8750 no Reino Unido seria formatado como +44 20 7183 8750.
Na América do Norte
O serviço de SMS converterá automaticamente os números dos EUA para o formato correto. Contanto que o número no perfil do cliente tenha 10 dígitos, você poderá enviar notificações por mensagem de texto.
Se você precisar verificar se o formato de um determinado número de telefone é válido, pode fazer isso usando o seguinte link: https://www.twilio.com/lookup .
Status de entrega de SMS
Enviado - Este status indica que a Twilio recebeu uma confirmação da operadora de celular do destinatário informando que ele aceitou a mensagem.
Entregue - Este status indica que a Twilio recebeu uma confirmação da operadora de celular do destinatário informando que a mensagem foi entregue.
Outros status incluem Não entregue e Falha na entrega. Algumas mensagens também podem permanecer como " Enviada ".
NOTA: Devido às frequentes mudanças nos requisitos e à filtragem de mensagens pelas operadoras de telefonia móvel na China, nosso provedor de SMS, Twilio, enviará mensagens para a China apenas com base no princípio do "melhor esforço". As mensagens podem ser entregues com uma assinatura genérica anexada ao conteúdo e/ou com números de telefone locais aleatórios como ID do remetente.