O complemento "Solicitações de Aulas" permite que os clientes solicitem aulas por meio de suas contas Teachworks.
Ativar o complemento
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Utilize o campo "Pesquisar" na parte superior e digite "Solicitações de Aulas".
Ative a opção "Ligado" para habilitar o complemento.
Configurações
Após ativar o complemento, clique no link “Configurações” para personalizar as seguintes opções:
Resposta do professor : Ative esta opção se desejar enviar solicitações de aulas aos professores e permitir que eles aceitem, modifiquem ou recusem as solicitações.
Solicitações de alunos menores de idade : Se desejar permitir que alunos menores de idade solicitem aulas, habilite esta opção.
Menu do professor: Escolha “Atribuídos” ou “Todos”. Se você escolher a opção “Atribuídos”, os alunos só poderão solicitar aulas com os professores que lhes foram atribuídos.
Exibir horário solicitado como indisponível : Aqui você pode optar por exibir o horário de uma aula solicitada como indisponível para outros clientes, seja imediatamente após o envio da solicitação pelo cliente ou após a aceitação da mesma.
Instruções : Aqui você pode adicionar quaisquer instruções importantes — elas serão exibidas no formulário "Solicitar Aula" nas contas dos clientes.
NOTA: Quando a configuração "Resposta do Professor" estiver ativada, os professores poderão aceitar, modificar ou recusar a solicitação, mesmo que a permissão "Calendário e Eventos" não esteja definida como "Gerenciar". Para obter mais informações sobre permissões de conta, consulte este artigo: Permissões de Conta .
Uso
Contas de clientes
Após a ativação dos Pedidos de Aula, o menu de navegação nas contas dos clientes incluirá as opções "Solicitar Aula" e "Solicitações Pendentes" na aba Calendário.
O calendário também exibirá um filtro de "Disponibilidade do Professor" nas contas dos clientes, no lado direito, permitindo que eles selecionem qualquer um dos professores que lhes foram atribuídos para visualizar a disponibilidade desse professor.
Ao acessar o Teachworks em um dispositivo móvel, os clientes poderão clicar no botão "Hambúrguer" e a opção "Solicitar Aula" estará no topo do menu.
O formulário de Solicitação de Aula exibirá todas as instruções que você incluiu na página de Configurações do complemento e incluirá alguns campos básicos para o formulário de aula. Ele também inclui um campo "Comentários" onde o cliente pode adicionar detalhes sobre a solicitação, como aulas recorrentes.
Os clientes poderão solicitar aulas com qualquer professor disponível no campo "Professores" do perfil do aluno.
Notificações
Quando um cliente solicitar uma aula, um e-mail será enviado para o endereço de e-mail da sua empresa para notificá-lo da solicitação e fornecer alguns detalhes sobre ela.
Se você ativou a configuração "Respostas do Professor", o professor da aula solicitada também receberá um e-mail de notificação.
Respondendo a uma solicitação
Para responder a solicitações de aulas, você precisará acessar uma conta que tenha permissão para responder a solicitações. As seguintes contas podem responder a solicitações:
Administrador da Empresa
Contas de funcionários com a permissão "Eventos do Calendário" definida como "Gerenciar"
Professores com a permissão "Eventos do Calendário" definida como "Gerenciar" para as aulas (e a configuração "Respostas do Professor" ativada).
Após receber uma solicitação de aula, você pode respondê-la seguindo os passos abaixo:
Clique em "Calendário" e depois em "Solicitações de aulas".
Clique no botão "Responder" na linha da solicitação da aula.
O formulário será o mesmo que o formulário "Editar Lição", com algumas adições. Revise as configurações da lição e faça as alterações necessárias.
Se desejar incluir comentários na resposta enviada ao cliente, insira-os no campo "Comentários".
Se não quiser enviar uma resposta, ative a opção "Não enviar resposta".
Se você aceitar a solicitação, clique no botão "Aceitar". Para recusar a solicitação, clique no botão "Recusar".
Se aceita, a aula será salva com todas as alterações e aparecerá no calendário como uma aula normal. Se recusada, a solicitação da aula será excluída.
Modelos de resposta
Você pode personalizar os modelos de notificação usados para as respostas às solicitações de aulas. Esses modelos incluem respostas aceitas, modificadas e recusadas.
Você pode personalizá-los seguindo as instruções para personalizar modelos de notificação neste artigo: Personalizando Modelos de Notificação.