A integração do Stripe com a Teachworks oferece suporte a pagamentos com débito BECS. Pagamentos com débito BECS (Bulk Electronic Clearing System) são pagamentos debitados diretamente de uma conta bancária.
Requisitos
Para poder usar o recurso de Pagamentos com Débito BECS do Stripe, você precisa garantir que atende aos seguintes requisitos:
A moeda da sua conta Teachworks deve estar definida como "Dólar Australiano".
Sua empresa deve estar localizada na Austrália.
Você precisa concluir etapas adicionais de verificação de identidade com o Stripe.
Habilitando o débito BECS
Clique em "Conta" e depois em "Integrações e complementos".
Clique em "Configurações" em Integração com o Stripe. (Caso ainda não tenha ativado o Stripe, você pode encontrar as instruções no seguinte artigo: Integração com o Stripe ).
Ative a funcionalidade de pagamento por débito BECS na página de configurações, ativando a opção "Processar pagamentos por débito direto BECS em nome de clientes" e salve as alterações.
O Débito Direto BECS oferece um processo de contestação para que os titulares de contas bancárias possam contestar pagamentos, portanto, você deve se familiarizar com esse processo caso decida aceitar pagamentos por Débito Direto BECS.
NOTA: Se você não vir o BECS como uma opção na seção "Pagamentos Bancários", significa que você ainda não concluiu a etapa de verificação de identidade no Stripe. Você pode encontrar um guia com mais informações sobre como verificar sua identidade aqui: Identidade do Stripe .
Adicionando dados bancários
Após ativar os pagamentos por débito BECS, seus clientes poderão acessar a conta Teachworks e adicionar os dados do débito direto BECS seguindo os passos abaixo:
Clique em "Faturamento" e depois em "Métodos de pagamento".
Na seção "Contas bancárias", clique em "Adicionar conta bancária".
Preencha o formulário.
Clique em "Salvar" para salvar os dados da sua conta bancária.
Processamento de pagamentos com débito BECS
Se um cliente tiver uma conta bancária adicionada ao seu perfil, você poderá visualizar a opção "Débito BECS" na seção "Débito Bancário" do formulário de pagamento, na parte inferior das faturas, em sua conta de administrador ou de funcionário.
Status do pagamento de débito BECS
Diferentemente dos pagamentos com cartão de crédito, que retornam um resultado em tempo real, os pagamentos por débito direto da BECS não são instantâneos. Normalmente, os pagamentos levam de 2 a 3 dias úteis para serem processados e creditados em sua conta.
Os pagamentos que aguardam verificação aparecerão na sua tabela de Pagamentos com o status "Pendente".
Se um pagamento for bem-sucedido, ele permanecerá na sua tabela de Pagamentos e o status "Pendente" será removido.
Se um pagamento for recusado, você receberá uma notificação por e-mail com os detalhes do pagamento, que você poderá usar para visualizá-lo em sua conta Stripe. Quando isso ocorrer, o pagamento "Pendente" em sua conta Teachworks será removido. Se desejar visualizar a tentativa original, você pode acessar a página "Tentativas de Pagamento" em sua conta, que armazena a tentativa original e a resposta recebida do Stripe para o pagamento recusado.
Reembolsos e Disputas
Reembolsos para pagamentos feitos com Débito Direto BECS devem ser emitidos dentro de 90 dias a partir da data do pagamento original. O processamento do reembolso leva um tempo adicional (normalmente de 3 a 5 dias úteis). Se você debitar acidentalmente o valor da conta do seu cliente, entre em contato com ele imediatamente para evitar uma disputa de pagamento.
Se você emitir um reembolso proativamente para o seu cliente enquanto o banco dele também inicia o processo de contestação, seu cliente poderá receber dois créditos pela mesma transação. Você deve seguir as diretrizes de reembolso para evitar isso.
Por até 7 anos, um cliente pode contestar um débito em conta junto ao seu banco, sem necessidade de justificativa. O banco aceita todas as contestações dentro desse período. Se o cliente contestar uma cobrança e o banco aceitar a solicitação de reembolso, o Stripe removerá imediatamente o valor da sua conta Stripe.
Limitações
As transações de débito direto BECS têm um limite padrão de $1.500 AUD por transação e $4.500 AUD por semana. Se precisar de limites maiores, entre em contato com o suporte do Stripe.