A Teachworks entende que cada negócio de ensino é único e, por isso, oferecemos métodos de cobrança flexíveis para que você possa faturar seus clientes de forma fácil e eficiente. Saiba mais sobre nossos diferentes métodos de cobrança aqui: Métodos de Cobrança da Teachworks .
O artigo abaixo irá orientá-lo a descobrir por que o custo da aula atribuído a um aluno está incorreto.
Passo 1
O primeiro passo é garantir que o método de cobrança correto esteja configurado no perfil do aluno. O método de cobrança selecionado no perfil do aluno determinará o custo das aulas agendadas. Se essa configuração estiver incorreta, os custos das aulas também serão aplicados incorretamente.
Consulte a tabela de preços do serviço - O preço será determinado pelo custo da aula na tabela de preços do serviço correspondente.
Usar o preço do perfil do aluno - O preço definido no perfil do aluno será sempre utilizado, independentemente do serviço selecionado.
Cobrança de taxa fixa - O preço será definido como 0, visto que os clientes pagam uma taxa fixa por todas as aulas, em vez de uma taxa por aula individual.
Pacote - O preço será definido como 0, visto que os clientes são cobrados por um pacote de aulas/horas e não por aulas individuais.
Etapa 2
O segundo passo é verificar se há descontos ou acréscimos que possam ter sido adicionados ao perfil do aluno. Essas configurações são aplicadas a todas as aulas do aluno, portanto, convém verificar se estão configuradas corretamente.
Etapa 3
O terceiro passo é verificar se houve alguma alteração nos preços. Os custos das aulas são definidos no momento em que uma aula é adicionada ao calendário do Teachworks ou quando é editada. Se você fizer alterações nas configurações de faturamento, elas não serão aplicadas automaticamente às aulas já existentes do aluno.
Se você deseja atualizar as aulas existentes para refletir sua nova estrutura de preços, siga estas etapas: Aplicando novos custos às aulas existentes .
Passo 4
Se a opção “Usar Preço de Tabela de Preços” for selecionada para um aluno e o custo da aula não corresponder ao preço de tabela, leve em consideração o seguinte:
A lista de serviços inclui os custos por hora das aulas e os valores cobrados. Se a duração da aula for maior ou menor que uma hora, o preço será atualizado de acordo. Você pode seguir estas etapas para ajustar o preço das aulas para períodos maiores ou menores que uma hora.
Se a aula foi agendada antes de você fazer alterações na lista de serviços, as alterações não serão aplicadas à aula. Se quiser verificar se esse é o caso, siga estas etapas:
Acesse a Lista de Serviços e clique no link “Baixar Serviços” localizado abaixo do botão “Mais”. O download inclui uma coluna “Atualizado em” que mostra a última vez que o serviço foi atualizado. Verifique o registro de data e hora do serviço em questão.
Acesse o Calendário, clique em Histórico de Aulas e use os filtros para encontrar a aula.
Clique no título da lição para visualizar a data e a hora da "Última Atualização" e compare com a data e hora registradas na etapa 1.
Etapa 5
Se você seguiu todos os passos acima e ainda não consegue entender por que o valor da aula está incorreto, entre em contato conosco! Em sua mensagem, inclua o máximo de informações possível para que possamos ajudá-lo(a) com mais rapidez e eficiência. Você pode incluir as seguintes informações:
O nome do aluno
O título da lição
O horário da aula
A data da aula