Unii dintre profesorii și clienții dumneavoastră nu primesc mementouri prin SMS pentru lecții? Puteți vizualiza jurnalele SMS pentru a vedea dacă au fost returnate răspunsuri de eroare pentru un SMS.
Vizualizarea jurnalelor SMS
Faceți clic pe „Cont” și apoi pe „Integrări și suplimente”.
Faceți clic pe „Jurnale” din secțiunea suplimentară Mementouri pentru lecții prin SMS.
Căutați numele elevului relevant folosind câmpul „Căutare”.
Acordați o atenție deosebită coloanei „Stare”. Această coloană afișează mesajul returnat de profesorul sau de transportatorul clientului. Dacă statusul este „livrat” și elevul nu l-a primit, problema este probabil legată de transportatorul său. Dacă statusul este „nelivrat”, puteți trece cursorul peste el pentru a vedea motivul.
Fiecare SMS are o valoare de stare care descrie starea curentă a mesajului. Dacă nu sunteți sigur ce înseamnă starea SMS-ului, puteți găsi mai multe informații aici .
Alte lucruri de luat în considerare
Setări utilizator
Mementourile SMS sunt activate separat pe fiecare profil de angajat, familie sau student. Ar trebui să vizualizați profilul utilizatorului și să confirmați că este activată setarea „Activați mementourile SMS pentru lecții”.
Ora limită
Mementourile prin SMS sunt trimise în fiecare oră. Asigurați-vă că toate lecțiile sunt programate înainte de numărul pe care l-ați setat în „Ore de așteptare”. De exemplu, dacă „Ore de așteptare” este setat la 7 ore și programați o lecție cu 6 ore înainte de lecție, atunci mementourile prin SMS nu vor fi trimise pentru acea lecție deoarece a ratat ora limită.
Formatul numeric
SMS-ul dvs. probabil va eșua (sau va ajunge la persoana greșită) dacă formatarea numărului nu este corectă. Vă recomandăm să urmați instrucțiunile de mai jos atunci când capturați numerele de telefon ale clienților dvs.:
În afara Americii de Nord - Dacă clienții și angajații dvs. se află în afara Americii de Nord, va trebui să utilizați formatul E.164 atunci când capturați numere. Formatul începe cu simbolul „+” urmat de prefixul țării. De exemplu, numerele din Regatul Unit ar începe cu +44 urmat de numărul abonatului. În multe țări, apelarea locală necesită un 0 la începutul numărului abonatului. 0 trebuie eliminat atunci când se utilizează formatarea E.164 (de exemplu, 020 7183 8750 va fi capturat ca +44 20 7183 8750)
În America de Nord - Serviciul SMS va converti automat numerele din SUA în formatul corect. Atâta timp cât numărul din profilul clientului are 10 cifre, veți putea trimite mementouri prin SMS fără probleme. Dacă aveți dubii, căutați numărul .
NOTĂ: Din cauza cerințelor în continuă schimbare și a filtrării mesajelor de către operatorii de telefonie mobilă din China, furnizorul nostru de SMS-uri, Twilio, va trimite mesaje către China doar cu respectarea principiului „cele mai bune eforturi”. Mesajele pot fi livrate cu o semnătură generică adăugată în conținut și/sau cu numere de telefon locale arbitrare ca ID al expeditorului.