Dacă trebuie să retrimiteți un e-mail de bun venit sau o confirmare a contului, urmați instrucțiunile de mai jos:
Retrimiterea e-mailurilor de bun venit
E-mailul de bun venit prezintă platforma utilizatorului și oferă informații inițiale de configurare. Dacă un utilizator nou nu a primit e-mailul de bun venit, îl poate retrimite urmând pașii descriși mai jos.
Student/Familie
Faceți clic pe „Studenți” și apoi pe „Studenți” sau „Familii”.
Faceți clic pe butonul „Editare” de lângă elevul căruia doriți să îi retrimiteți e-mailul de bun venit.
Faceți clic pe fila „Setări” și accesați secțiunea „Notificări și cont utilizator”.
Comutați comutatorul „Trimiteți e-mail de bun venit” la „Activat”.
Trimiteți formularul pentru a retrimite e-mailul de bun venit.
Angajat
Faceți clic pe „Angajați” și apoi pe „Lista angajați”.
Faceți clic pe butonul „Editare” de lângă angajatul căruia doriți să îi retrimiteți e-mailul de bun venit.
Faceți clic pe fila „Setări” și accesați secțiunea „Notificări și cont utilizator”.
Comutați comutatorul „Trimiteți e-mail de bun venit” la „Activat”.
Trimiteți formularul pentru a retrimite e-mailul de bun venit.
Retrimiterea e-mailurilor de confirmare a contului
E-mailul de confirmare a contului conține un link de activare care permite utilizatorului să își seteze parola și să își acceseze contul. Acest e-mail nu este trimis automat și necesită activarea comutatorului „Activare cont utilizator” pentru a activa contul utilizatorului.
Student/Familie
Faceți clic pe „Studenți” și apoi pe „Studenți” sau „Familii”.
Faceți clic pe butonul „Editare” de lângă elevul căruia doriți să îi retrimiteți e-mailul de confirmare.
Faceți clic pe fila „Setări” și accesați secțiunea „Notificări și cont utilizator”.
Comutați comutatorul „Retrimiteți e-mailul de confirmare a utilizatorului” la „Activat”.
Trimiteți formularul pentru a retrimite e-mailul de confirmare a contului.
Angajat
Faceți clic pe „Angajați” și apoi pe „Lista angajați”.
Faceți clic pe butonul „Editare” de lângă angajatul căruia doriți să îi retrimiteți e-mailul de confirmare.
Faceți clic pe fila „Setări” și accesați secțiunea „Notificări și cont utilizator”.
Comutați comutatorul „Retrimiteți e-mailul de confirmare a utilizatorului” la „Activat”.
Trimiteți formularul pentru a retrimite e-mailul de confirmare a contului.
NOTĂ: Linkurile de confirmare vor expira după 5 zile de la data trimiterii inițiale. Ștampila de dată și oră din câmpul „Confirmare trimisă” va fi actualizată la o nouă dată și oră doar după perioada de 5 zile.
Probleme frecvente și sfaturi de depanare
E-mail neprimit : Asigurați-vă că utilizatorul verifică folderul de spam sau junk. Dacă e-mailul tot nu este găsit, verificați dacă adresa de e-mail din profilul utilizatorului este corectă.
Linkul de activare a expirat : Retrimiteți e-mailul de bun venit sau reactivați contul pentru a genera un nou link de activare.
Confuzie în rândul utilizatorilor privind e-mailurile : Clarificați faptul că e-mailul de bun venit și e-mailul de confirmare a contului sunt separate, iar acesta din urmă necesită activarea manuală a contului.