Когда платеж обрабатывается в Stripe, банк клиента возвращает ответ, указывающий, был ли платеж успешным или нет.
Если при попытке оплатить счет вы получаете сообщение об отклонении транзакции, выполните следующие действия, чтобы выяснить причину ошибки:
Войдите в свой аккаунт Stripe.
Чтобы найти клиента, нажмите на кнопку «Клиенты» на боковой панели или воспользуйтесь полем поиска.
Нажмите на имя клиента в результатах поиска, чтобы просмотреть его профиль.
В разделе «Платежи» вы можете просмотреть последние платежи клиента.
Щелкните по платежу и посмотрите поле «Статус» в разделе «Подробности платежа», где отобразится сообщение об ошибке, если транзакция не может быть обработана.
Ошибка может быть специфической или общей, в этом случае вы можете найти дополнительную информацию об отклоненных транзакциях Stripe здесь: Отклоненные транзакции .
Ещё один способ узнать причину отклонения платежа по кредитной карте клиента в вашем аккаунте Stripe — использовать вкладку «Платежи». Для просмотра этой информации выполните следующие действия:
Войдите в свой аккаунт Stripe.
В меню слева нажмите «Платежи».
Нажмите на кнопку «Фильтр» в правом верхнем углу.
Выберите «Статус»
Выберите «Не удалось»
При нажатии на платеж отобразится более подробная информация, такая как сроки, банковские реквизиты и ссылка на страницу Stripe с кодом отказа.
Помимо просмотра подробной информации о каждом неудачном платеже, при наведении курсора мыши на статус «Неудачно» отобразится код отклонения. Это позволит вам быстро узнать код отклонения платежа, если вы не хотите просматривать подробную информацию о каждом платеже отдельно.
Если ваш запрос не удался, Stripe вернет ошибку , используя соответствующий код состояния. Полный список кодов отказа и их назначение можно найти в статье Stripe «Коды отказа» на их справочном сайте.