Если вам необходимо повторно отправить приветственное письмо или подтверждение учетной записи, следуйте инструкциям ниже:
Повторная отправка приветственных писем
Приветственное письмо знакомит пользователя с платформой и предоставляет информацию для первоначальной настройки. Если новый пользователь не получил приветственное письмо, вы можете отправить его повторно, выполнив действия, описанные ниже.
Студент/Семья
Нажмите на «Студенты», а затем на «Студенты» или «Семьи».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с именем студента, которому вы хотите повторно отправить приветственное письмо.
Перейдите во вкладку «Настройки» и в раздел «Уведомления и учетная запись пользователя».
Переведите переключатель "Отправлять приветственное письмо" в положение "Вкл.".
Заполните форму, чтобы повторно отправить приветственное письмо.
Сотрудник
Нажмите на «Сотрудники», а затем на «Список сотрудников».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с сотрудником, которому вы хотите повторно отправить приветственное письмо.
Перейдите во вкладку «Настройки» и в раздел «Уведомления и учетная запись пользователя».
Переведите переключатель "Отправлять приветственное письмо" в положение "Вкл.".
Заполните форму, чтобы повторно отправить приветственное письмо.
Повторная отправка писем с подтверждением учетной записи.
В электронном письме с подтверждением учетной записи содержится ссылка для активации, которая позволяет пользователю установить пароль и получить доступ к своей учетной записи. Это письмо не отправляется автоматически и требует включения переключателя «Включить учетную запись пользователя».
Студент/Семья
Нажмите на «Студенты», а затем на «Студенты» или «Семьи».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с именем студента, которому вы хотите повторно отправить подтверждающее письмо.
Перейдите во вкладку «Настройки» и в раздел «Уведомления и учетная запись пользователя».
Переведите переключатель "Повторная отправка письма с подтверждением пользователя" в положение "Вкл.".
Отправьте форму, чтобы повторно получить электронное письмо с подтверждением учетной записи.
Сотрудник
Нажмите на «Сотрудники», а затем на «Список сотрудников».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с сотрудником, которому вы хотите повторно отправить подтверждающее письмо.
Перейдите во вкладку «Настройки» и в раздел «Уведомления и учетная запись пользователя».
Переведите переключатель "Повторная отправка письма с подтверждением пользователя" в положение "Вкл.".
Отправьте форму, чтобы повторно получить электронное письмо с подтверждением учетной записи.
ПРИМЕЧАНИЕ: Ссылки для подтверждения истекают через 5 дней с момента первоначальной отправки. Дата и время в поле «Подтверждение отправлено» будут обновлены на новую дату и время только по истечении 5 дней.
Распространенные проблемы и советы по их устранению
Письмо не получено : Убедитесь, что пользователь проверил папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письмо по-прежнему не найдено, проверьте правильность адреса электронной почты в профиле пользователя.
Срок действия активационной ссылки истек : отправьте приветственное письмо повторно или повторно активируйте учетную запись, чтобы сгенерировать новую активационную ссылку.
Недоразумение пользователей относительно электронных писем : Уточните, что приветственное письмо и письмо с подтверждением учетной записи — это отдельные письма, и для последнего требуется ручная активация учетной записи.